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Privé
- Assistante de direction trilingue
2017 - maintenant
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Serval & Co - Member of Constantin Associates CPA LLP Groupe Audit Network
- Gestionnaire de paie & Assistante impots particuliers/societes
SINGAPORE
2015 - 2016
PAIE:
-Saisie des variables de paie et édition bulletins de paie pour 26 clients représentant 500 salaries.
-Paie franco/américaine, résidants français aux USA dont salaries de l'Ambassade et Consulats de France aux USA.
-Paie hebdomadaires, bi-mensuelles et mensuelles
-Soumissions DPAE, DADS, IRCANTEC, URSSAF...
-Inscription des sociétés au registre américain
-Mise en place de la paye auprès des fournisseurs, plans retraite, assurances médicales, assurance professionnelles (Responsabilité civile, chômage, invalidité...)
-Mise en place du service avec création de procédures, arborescences, formulaires
-Renseignement des clients sur des questions légales, charges et procédures employeur.
IMPÔTS:
-Création de procédures et tableaux de suivi des taxes.
-Relances et suivi client (130 clients particuliers, 140 sociétés)
-Correction erreurs de soumission
-Soumission des taxes sur Fast Tax.
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ATS
- Assistante administrative
FLESSELLES
2015 - 2015
Préparation de l'entreprise au FDA Américain
Traduction de documents angl-fran et fran-angl
Mise en forme,création charte graphique de 500 modèles de documents
Organisation arborescence informatique
Communication et coordination avec tous les services
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The George hotel 5*
- CHEF DE RESERVATION
2013 - 2014
-Service 5 étoiles (Relation personnalisée, anticipation des demandes clients…)
-Maximisation du revenu logement en révisant les procédures (Record taux d’occupation).
-Formation des employés et supervision des équipes (Assistante de réservation, réceptionnistes)
-Réorganisation de la gestion des groupes pour meilleure efficacité et suivi:Création d’un tableau
récapitulatif, relances automatiques, rappels Outlook…
-Coordination de la circulation d'informations auprès des autres services (Information sur nouveaux groupes, clients VIP)
-Chargement de tarifs dans le système et sur sites partenaires (Ouverture, fermeture des disponibilités
et tarifs selon objectifs à atteindre).
-Communiquer avec les réceptifs, agences de voyages, tour opérateurs, individuels.
-Gestion les allotements (Ouverture/Fermeture, quotas, remise en vente, groupes, overbookings…)
-Mise en place du système d’intégration automatique (Opéra/Siteminder/My Fidelio).
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Horiba Médical
- ASSISTANTE DE DIRECTION TRILINGUE (Stagiaire)
Grabels
2012 - 2013
-Soutien continu et de haute qualité du directeur au quotidien (Anticipation de ses besoins).
-Organisation de voyages à l’international (demandes de visas, vaccins, transports, hôtels…)
-Création de Power Point convaincants et dynamiques.
-Mise en place d’une base de donnée Access pour recenser les machines de l’entreprise ainsi que la documentation correspondante (Tables, requêtes, états, macros…)
-Prise de notes lors de réunions journalières.
-Rédaction courriers, comptes rendus
-Conception de tableaux sous Excel 2010 ( formules, mise en forme conditionnelle, TCD, graphiques)
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Murphy Wine Company
- ASSISTANTE DE DIRECTION TRILINGUE
2011 - 2012
-Organisation des voyages du dirigeant dans le monde entier avec itinéraires complexes.
-Travail en étroite collaboration avec le responsable.
-Création de tableaux Excel pour suivre les affaires clients avec formules, conditions…
-Conception et mise en forme de courriers, compte-rendu en Anglais, Espagnol ou Français et envoi par mail ou poste.
-Filtrage des appels.
-Maintien du bon fonctionnement des ordinateurs, archivage, organisation des dossiers.
-Gestion du calendrier du directeur, rendez-vous, réunions en France et à l’étranger.
-Réception, tri, diffusion de l’information (courrier, messagerie, téléphone, internet, intranet…)
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Hôtel Mercure 4* La Grande Motte
- Réceptionniste/Night Auditor
2011 - 2011
Arrivées, départs, formation des nouveaux employés, résolution de problèmes clients…
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Nouvelles Destinations
- Agent de réservation
Aubervilliers
2010 - 2011
Conception voyages, réservations séjours, établissement dossier client...
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Hostellerie de l' Abbaye de La Celle (Châteaux et Hôtels collection)
- Chef de réception
2010 - 2010
-Vérification personnelle et fréquente de la qualité de prestation donnée aux clients.
-Maintien une atmosphère de tranquillité au sein de l’équipe de réception (Formations, communication, écoute, mise en place de procédures)
-Consultation des objectifs hebdomadaire/mensuels et mise en place de directives pour les atteindre (Taux d’occupation, RevPar…)
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Hôtel Novotel Madrid Campo de las Naciones 4*
- Réceptionniste/Night Auditor
2008 - 2010
-Accueillir les clients la nuit
-Etablir la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception
-Gérer la totalité de l’hôtel en l’absence des responsables (Sécurité, problèmes clients…)
-Edition des rapports nécessaires aux différents départements (Statistiques)
-Vérification et correction des factures individuels et groupes (Débiteurs)
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Hôtel Mercure Prado Marseille 3*
- Réceptionniste/Night Auditor
2007 - 2008
-Procuration d’un service unique et individuel à chaque client.
-Accueil amical et professionnel selon les règles propres à l’hôtel
-Anticipation des besoins clients.
-Prise de réservations téléphoniques ou par email tout en respectant les procédures (Envoi de confirmation, et conditions d’annulation).
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Novotel Paris Porte d'Italie 4*
- Réceptionniste
2006 - 2006
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Latitude 45 Arts Promotion
- Agent Administratif
2004 - 2004
Agent pour des artistes classiques internationaux (Stage)
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Calvin Thomas
- Fille au pair
2002 - 2003
Fille au pair aux USA
