CIC Lyonnaise de Banque
- Chargée d'accueil et de conseil à la clientèle
Paris2015 - 2015CDD
Accueillir, renseigner, détecter les besoins et orienter la clientèle vers le bon interlocuteur
Apporter un soutien commercial aux chargés de clientèle (vente de produits bancaires, assurances et téléphonie)
Réaliser les opération de back office
Assister le client dans la réalisation des opérations courantes
Gestion des conflits et litiges
> Autonomie et responsabilité
> Qualités relationnelles
> Intégration au sein d'une équipe
> Compréhension et apprentissage des outils techniques et informatiques
(également en poste d'octobre 2013 à Janvier 2014)
AUSTRALIE - ASIE
- Voyages
2014 - 2015# 1 an en Australie
2 emplois :
- 14 Bridge restaurant, Melbourne : Accueil clientèle, Service (3mois)
- Jet Café, Sydney : Accueil clientèle, Service (5mois)
> Service client, Rapidité d’exécution et de compréhension, Fidélisation
# 2 mois en Asie
5 Pays :
- Malaisie
- Philippines (Ile de Palawan)
- Indonesie (Java et Bali)
- Thailande
- Cambogde
> Rencontres, Découvertes de cultures, Adaptation..
> Anglais courant
> Se dépasser, Sortir de sa zone de confort, Découvrir
> Gérer son stress, être ouvert au changement
> Acquérir en ouverture d'esprit, Savoir s'adapter - écouter, Avoir confiance (en soi et dans les autres)
People & Business Consulting
- Assistante chef de projet
2013 - 2013STAGE (6 mois)
# BMW MINI France : Road Show Meet Your MINI 2013
- Recherche des emplacements, demande d'autorisation mairies, recherche de lieux privés
- Recherche, prise de contact et coordination de prestataires extérieurs
# Procter & Gamble : Lancements de produits / Internal day / Réponse à des appels d'offre.
- Recherches créatives
- Rédaction de recommandations
- Recherches et prise de contact avec les prestataires
- Montage des événements
# People & Baby : Organisation d'un séminaire / Film
- Recherche de lieux, repérages
- Recherche, prise de contact et coordination de prestataires extérieurs
- Montage et suivi de l'événement
- Recherche de visuels pour films interne
Editions Glénat
- Assistante Partenariats et ventes directes
2012 - 2012STAGE
# Exposition "Bouquets Fantin Latour"
- Organisation de l'exposition et de son inauguration au Siège : Coordination des acteurs, recherches créatives, montage et suivi.
- Recherche de partenariats
- Gestion des relations presse (niveau régional).
# Magazine "Mon Hiver en Isère"
- Création d’un fichier de prospects
- Démarchage pour la vente d'espaces publicitaires
Candide / Association Quatre 4.0
- Assistante production et rédaction
2012 - 2012STAGE
# Bibouille (magazine + site internet)
- Mise à jour du site internet (backoffice)
- Rédaction d’articles pour le magazine / Recherche de contenu
# Festivals « Les Artefacts » et « L’Ososphère » de l’Association Quatre 4.0
- Rédaction d’article pour le blog « L’Ososphère »
- Recherche de partenariats
- Aide à l’organisation des 2 festivals
MIC MAC
- Commerciale
2011 - 2012ECOLE
Responsable commercial de la Micro-Agence MICMAC dans le cadre de ma 3ème année d'étude à l'ISCOM Strasbourg.
Cette Micro-Agence agence de communication fictive composée de 5 membres venant d'univers différents (Graphisme, communication, marketing, gestion ou encore langues appliquées) nous permet tout au long de cette année d'étude de nous professionnaliser. Nous sommes en effet responsable de plusieurs projets tout au long de l'année :
- Organisation de l'inauguration des nouveaux bâtiments du club d'aviron strasbourgeois, le RCS (Rowing Club Strasbourg)
- Au travers d'un jeu marketing nous devons réaliser une étude complète du marché des produits laitiers pour ensuite pouvoir établir un plan de communication pour le lancement d'un nouveau produit.
- Au travers d'un autre projet, nous avons dû réaliser la campagne de communication d'un bonbon à la menthe bio (concept, réalisation de maquettes, recherche des contraintes, établissement d'un budget...).
Cabinet Meunier
- Assistante comptable
2009 - 2009STAGE
- Saisie comptable
- Pointage des comptes
- Etablissement des fiches de salaire et des déclarations sociales.
