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Xerox
- Chef de projet Transformation
Saint-Denis
2000 - maintenant
OSI 2013-2014 : Conception d’un Portail de suivi des commandes pour les équipes de commerciale, ordre, logistique, déploiement et facturation (450 utilis.) alimenté par SalesForce, BigMachines, OMAF, ESAP.., Pilotage du backlog, mesure des délais de traitement & optimisation des process défaillants.
DYADEO : 2016 Conception d’un portail EDI pour la gestion dématérialisée des commandes UGAP (reception, suivi & facturation). Conception d’un mode opératoire spécifique ESAP conformément aux Spécifications AO UGAP (900 contrats - 50M€ de CA).
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Xerox
- Chef de projet Transformation
Saint-Denis
2000 - maintenant
OSI 2013-2014 : Conception d’un Portail de suivi des commandes pour les équipes de commerciale, ordre, logistique, déploiement et facturation (450 utilis.) alimenté par SalesForce, BigMachines, OMAF, ESAP.., Pilotage du backlog, mesure des délais de traitement & optimisation des process défaillants.
DYADEO : 2016 Conception d’un portail EDI pour la gestion dématérialisée des commandes UGAP (reception, suivi & facturation). Conception d’un mode opératoire spécifique ESAP conformément aux Spécifications AO UGAP (900 contrats - 50M€ de CA).
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Xerox France
- Chef de projet Transformation
Saint-Denis
2000 - maintenant
Accompagnement de la TRANSFORAMTION XEROX
ESAP : 2007/2009 (basé à Londres) Conception & Tests du Portail Revendeur Européen incluant les Echanges EDI avec les Grossistes. Développement des rapports de pilotage et financiers.
2009 : Déploiement du Portail Revendeurs en France avec reprise de l’existant (cotations & contrats de maintenance).
2014 : validation, test et migration de la facturation des services MPS sous ESAP.
2017 : fermeture de la filiale logicielle avec reprise des contrats de maintenance et des activités supports sous ESAP.
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Xerox
- Chef de projet Transformation
Saint-Denis
2000 - maintenant
SalesForce : 2010/2011 : Adaptation de l’outil en coordination avec les 16 pays européens pour les 3 divisions XEROX - reprise de l’existant - formation de 260 vendeurs en France. 2012 : intégration de l’outil de cotations BigMachines.
2013 : chargement des contrats leasing/maintenance pour piloter les renouvellements. Interfaçage avec l’outil de suivi des commandes OSI pour le pilotage de l'O/L facturation. 2014 : gestion simplifiée des Accords Cadre…2015 : gestion collaborative des cotations via SalesForce. 2019 : conception de rapports de pilotage sous SFDC Lightning et formation des vendeurs pour améliorer la gestion des Forcast de fabrication et du Pipeline. 2019 : conception & formation des Channel Managers au pilotage des Flottes indirectes (28 M€).
BigMachines/Oracle : 2011 : Adaptation, test et lancement de l’outil de cotation et de création des commandes produit, service et leasing en coordination avec la UK.
2012 : Interfaçage avec les autres systèmes : SalesForce (pipeline), OMAF/Oracle (gestion des approvisionnements), ESAP (facturation produit - maintenance), Profinance (leasing) et I-Lease (scoring). 360 utilisateurs en France. 2014 : Intégration des offres de service Managed Print Services. 2015 : Intégration des offres logicielles facturées en mode souscription. 2016 : standardisation du référentiel produit et du process de lancement et de maintenance des offres.
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Axena (Villeurbanne)
- Chef de projet CRM
Informatique | Saint-Denis
2000 - maintenant
SalesForce : 2010/2011 : Adaptation de l’outil en coordination avec les 16 pays européens pour les 3 divisions XEROX - reprise de l’existant - formation de 260 vendeurs en France. 2012 : intégration de l’outil de cotations BigMachines.
2013 : chargement des contrats leasing/maintenance pour piloter les renouvellements. Interfaçage avec l’outil de suivi des commandes OSI pour le pilotage de l'O/L facturation. 2014 : gestion simplifiée des Accords Cadre…2015 : gestion collaborative des cotations via SalesForce. 2019 : conception de rapports de pilotage sous SFDC Lightning et formation des vendeurs pour améliorer la gestion des Forcast de fabrication et du Pipeline. 2019 : conception & formation des Channel Managers au pilotage des Flottes indirectes (28 M€).
BigMachines/Oracle : 2011 : Adaptation, test et lancement de l’outil de cotation et de création des commandes produit, service et leasing en coordination avec la UK.
2012 : Interfaçage avec les autres systèmes : SalesForce (pipeline), OMAF/Oracle (gestion des approvisionnements), ESAP (facturation produit - maintenance), Profinance (leasing) et I-Lease (scoring). 360 utilisateurs en France. 2014 : Intégration des offres de service Managed Print Services. 2015 : Intégration des offres logicielles facturées en mode souscription. 2016 : standardisation du référentiel produit et du process de lancement et de maintenance des offres.
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Axena (Villeurbanne)
- Chef de projet CRM
Informatique | Saint-Denis
2000 - maintenant
Accompagnement de la TRANSFORAMTION XEROX
ESAP : 2007/2009 (basé à Londres) Conception & Tests du Portail Revendeur Européen incluant les Echanges EDI avec les Grossistes. Développement des rapports de pilotage et financiers.
2009 : Déploiement du Portail Revendeurs en France avec reprise de l’existant (cotations & contrats de maintenance).
2014 : validation, test et migration de la facturation des services MPS sous ESAP.
2017 : fermeture de la filiale logicielle avec reprise des contrats de maintenance et des activités supports sous ESAP.
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Xerox
- Chef de projet transformation
Saint-Denis
2000 - maintenant
SalesForce : 2010/2011 : adaptation de l’outil en coordination avec les 16 pays européens pour les 3 divisions produit XEROX - reprise de l’existant - formation de 260 vendeurs en France. 2012 : intégration de l’outil de cotations BigMachines. 2013 : chargement des contrats leasing/support pour piloter les renouvellements. 2018 : Gestion automatisée des approvisonnements produits depuis SalesForces - conception de rapports de pilotage et formation des vendeurs directs pour la gestion du Pipeline à 6 mois. 2019 : lancement de SalesForce auprès des Channels Manager pour le pilotage des flottes Indirectes (28 M€).
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Xerox
- Chef de projet transformation
Saint-Denis
2000 - maintenant
Chef de projet transformation (Portail WEB)
Full-time
Dates EmployedMay 2000 – Present
Employment Duration19 yrs 4 mos
LocationParis Area, France
OSI 2013-2014 : conception d’un Portail WEB affichant le suivi des commandes et le délai de traitement depuis SalesForce/BigMachines/OMAF/ESAP pour les équipes commerciales et déploiement (450 utilis.). Mesure et réparation des délais de traitement défaillants.
DYADEO : 2016-2017 Conception d’un portail EDI pour la gestion dématérialisée des commandes UGAP. Conception d’un mode opératoire spécifique sous ESAP conformément aux Spécifications techniques UGAP (4,5M€ de CA).
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Xerox
- Chef de projet transformation
Saint-Denis
2000 - maintenant
BigMachines/Oracle : 2011 : Adaptation, test et lancement de l’outil de cotation et de gestion des commandes produit, contrat de support et de leasing en coordination avec la UK.
2012 : Interfaçage avec les systèmes XEROX : SalesForce (pipeline), OMAF/Oracle (gestion des approvisionnements), ESAP (facturation produit - maintenance), Profinance (leasing) et I-Lease (scoring). 360 utilisateurs en France. 2014 : Intégration des offres de service Managed Print Services. 2015 : Intégration des offres logicielles facturées en mode souscription. 2016 : standardisation du référencement produit et du process de lancement sur toutes les Business Unit.
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Xerox
- Chef de projet transformation
Saint-Denis
2000 - maintenant
ESAP : 2007/2009 (basé à Londres) Conception, tests, reprise de l’existant et déploiement d’un Portail Distributeurs pour la gestion des cotations revendeurs et le traitement des remises arrières grossistes via échanges EDI avec Ingram & Techdata pour 16 pays européens.
2009 : Déploiement du Portail Revendeurs ESAP en France pour la soumission des Cotations et des contrats de maintenance (100 util. XEROX et 5 Corp. Resellers).
2014 : validation, test, migration de la facturation de l’offre Managed Print Services de Mercury vers ESAP.
2017 : Reprise des activités et des contrats de maintenance logicielle sous ESAP par les équipes XEROX après fermeture de la filiale NFIT.
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INGE-COM (45 personnes)
- Responsable des Opérations
1992 - 2000
Développement des offres :
.Négociation des contrats de distribution exclusive avec des :
Editeurs américains : Messagerie LAN & Vocale, Serveur Fax, CRM, Admin réseau, Numérisation (Winmail FACSys, Saber Lan Worstation, RightFAX, IntellAgent, Cobra, CallXpress…)
.Création du catalogue produits : traduction des logiciels, création des guides techniques & utilisateurs, développement des services associés (installation, formation, support), création des contrats de maintenance, contrats revendeurs, de la tarification.
.Accréditations Constructeurs : IBM, Novell, MS, Lotus
.Business plan : engagement de marché (direct & indirect), marketing des offres (brochures, news letter, relations presse), reporting opérationnel
Opérations…
Recrutement des IC terrains (GC) & sédentaires (télémarketing & vente indirecte) & des ITC. Formation & animation de ces 10 personnes. CA multiplié par 2 en 5 ans.
Mise en place d’une solution CRM (locale puis IntellAgent) : achat d’une base prospect, création des scripts d’appel
Développement du pipeline via un programme marketing opérationnel (mailing, séminaire, salon, lancement de produit, presse)
Création du réseau de revendeurs en co-branding avec les éditeurs (Lotus) et les constructeurs (Xerox). Support à la vente indirect (formation, JPO, génération de leads, support technique)
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INGE-COM (45 personnes)
- Responsable des Opérations
1992 - 2000
Développement des offres :
.Négociation des contrats de distribution exclusive avec des :
Editeurs américains : Messagerie LAN & Vocale, Serveur Fax, CRM, Admin réseau, Numérisation (Winmail FACSys, Saber Lan Worstation, RightFAX, IntellAgent, Cobra, CallXpress…)
.Création du catalogue produits : traduction des logiciels, création des guides techniques & utilisateurs, développement des services associés (installation, formation, support), création des contrats de maintenance, contrats revendeurs, de la tarification.
.Accréditations Constructeurs : IBM, Novell, MS, Lotus
.Business plan : engagement de marché (direct & indirect), marketing des offres (brochures, news letter, relations presse), reporting opérationnel
Opérations…
Recrutement des IC terrains (GC) & sédentaires (télémarketing & vente indirecte) & des ITC. Formation & animation de ces 10 personnes. CA multiplié par 2 en 5 ans.
Mise en place d’une solution CRM (locale puis IntellAgent) : achat d’une base prospect, création des scripts d’appel
Développement du pipeline via un programme marketing opérationnel (mailing, séminaire, salon, lancement de produit, presse)
Création du réseau de revendeurs en co-branding avec les éditeurs (Lotus) et les constructeurs (Xerox). Support à la vente indirect (formation, JPO, génération de leads, support technique)
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Wang France
- Chef de produit GEIDE
1991 - 1992
Marketing/Communication Produit - Création des supports (Plan Marketing, Positionnement concurrentiel, Brochures, Tarifs, Communiqués de presse, Success Stories & News Letter internes et externes) dans le domaine de la GEIDE et Stations (PC - mainframe)
Animation du programme QUALITE dans le cadre de la Transformation de l'entreprise : Animation des stages de conduite du changement et sponsoring des groupes de projets
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Wang France
- Chef de produit GEIDE
1991 - 1992
Marketing/Communication Produit - Création des supports (Plan Marketing, Positionnement concurrentiel, Brochures, Tarifs, Communiqués de presse, Success Stories & News Letter internes et externes) dans le domaine de la GEIDE et Stations (PC - mainframe)
Animation du programme QUALITE dans le cadre de la Transformation de l'entreprise : Animation des stages de conduite du changement et sponsoring des groupes de projets
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INGE-COM
- Directeur Marketing
CLICHY
1988 - 1991
INGE-COM (30 personnes)
-------
Test techniques des produits, rédaction des guides d'installation et utilisateur,
Création du catalogue Progiciel & Service & tarification revendeur
Gestion du programme Marketing - communication - événementiel - relations Presse - success stories.
Partenariats constructeurs : dossiers de certification - négociation de budgets marketing. Achat & exploitation des bases de données clients final & revendeurs.
Campagnes de recrutement (écoles, presse) pour l'activité ingénierie).
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INGE-COM
- Directeur Marketing
CLICHY
1988 - 1991
INGE-COM (30 personnes)
-------
Test techniques des produits, rédaction des guides d'installation et utilisateur,
Création du catalogue Progiciel & Service & tarification revendeur
Gestion du programme Marketing - communication - événementiel - relations Presse - success stories.
Partenariats constructeurs : dossiers de certification - négociation de budgets marketing. Achat & exploitation des bases de données clients final & revendeurs.
Campagnes de recrutement (écoles, presse) pour l'activité ingénierie).
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COFITEL
- Directeur Marketing
1986 - 1988
Marketing institutionnel & Marketing des 8 Agences régionales : création de brochures (Société, Produit, Service, Case studies. Relation Presse, Salon & séminaires).
Ciblage des offres clés par région : engagement de marché régional (évènements locaux), Support aux Directeurs d'Agence
Gestion des certifications Constructeurs : négociation de budget marketing
Dossier de sponsoring financier pour reprise partielle puis totale de l'activité régionale
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COFITEL
- Directeur Marketing
1986 - 1988
Marketing institutionnel & Marketing des 8 Agences régionales : création de brochures (Société, Produit, Service, Case studies. Relation Presse, Salon & séminaires).
Ciblage des offres clés par région : engagement de marché régional (évènements locaux), Support aux Directeurs d'Agence
Gestion des certifications Constructeurs : négociation de budget marketing
Dossier de sponsoring financier pour reprise partielle puis totale de l'activité régionale
