2014 - 2016* Prise des appels entrants concernant les sinistres décès/ incapacités et perte d'emploi. ;
* Traitement des déclarations de décès, incapacités et perte d'emploi, ;
* Recherche des notaires ou ayants droits, relance des notaires et suivi des successions, ;
* Suivi des dossiers d'incapacité : P.T.I.A. (réception des justificatifs d'arrêts de travail / saisi et demande de fonds auprès du réassureur), ;
* Gestion des dossiers de crédits durant les sinistres (changement de données administratives, règlement anticipé partiel, changement de dates de prélèvements, clôture des dossiers et/ou cession des véhicule si revente), ;
* Gestion des règlements et recouvrement durant l'instruction des dossiers, ;
* relance assureurs pour les sinistres aux véhicules, saisi des chèques assureurs, clôture des crédits/ leasing quand fonds suffisants. ;
RCI Banque
- Gestionnaire de Parc
2014 - 2014gestion administrative du véhicule de fonction ;
- Gestion des factures des véhicules de fonctions via le logiciel d'achat. ;
- Gestion et distribution des badges parking / Gestion des abonnements parking Vinci
BNP Paribas Finance Group
- Conseillère
2012 - 2013service réclamation Help Desk, BNP Paribas Finance Group,
- Gestion des réclamations concernant les retards de paiement des factures fournisseurs (par courrier, mail et téléphone) ;
- Gestion des réclamations des collaborateurs BNP pour le paiement des notes de frais via l'application Ulysse ;
- Escalade vers les groupes de compétence ;
- Traitement les demandes en respectant les procédures ;
- Recherche de solutions appropriées ;
- Intervention, le cas échéant les services compétents ;
- Suivi et gestion des incidents
- Partage et transmission des informations ;
- Aide à la mise en place de nouvelles procédures pour l'amélioration du fonctionnement du service. ;
- Participation à l'intégration des nouveaux arrivants.
