Mes compétences :
Microsoft Office 2007
Prospection * Négociation de prix *
Entreprises
STEAMONE
- Responsable Service Après vente
Paris2013 - maintenantSTEAMONE Paris, Commerce et Fabricant
de gros
Poste Occupé : Responsable Service Après vente (CDI)
* Suivi de la relation client : professionnel, particulier et grands comptes
France et Europe
* Gestion des réclamations clients ;
* Suivi du déploiement des appareils parc France et Europe ;
* Formation des clients professionnels France ;
* Suivi des retours clients ;
* Remonter les pannes récurrentes des appareils ;
* Suivi des stocks des pièces détachées
* Gestion des commandes et devis SAV
* Participation aux commissions GIFAM
Equipe SAV : 2 personnes
STEAMONE
- Administratrice des ventes & opératrice SAV
Paris2012 - 2013 * Suivi de la relation client: professionnels, particuliers et grands comptes
France et Europe
* Gestion des commandes commerciales et du service après vente ;
* Démonstrations des produits ;
* Gestion des appels entrants
* Suivi des livraisons
ORANGE BUSINESS SERVICE
- Chargée client grands comptes
2010 - 2012 * Détection et suivi des Appels d'Offres ;
* Préparation de la partie administrative des Appels d'Offres ;
* Mise à jour des prix des mobiles