Mes compétences :
Marketing online
Community manager
CRM/e CRM
Communication
Marketing direct
Marketing offline
CRM analytique
Marketing Analytique
Gestion de projet
Entreprises
ADWAY
- Consultante CRM
NEUILLY SUR SEINE2014 - maintenantGroupe Beaumanoir - Morgan:
Conception et réalisation de campagnes marketing
- Identification des cibles à haut potentiel par segmentation
- Identification des périodes les plus favorables sur les différents types de clients
- Préparation des ciblages courrier, email et SMS France et Europe (70 campagnes/mois)
- Routage email et SMS
- Coordination avec les routeurs externes
- Réalisation des campagnes automatiques (Email Anniversaire, Email de bienvenue)
Synthèse et analyse des données de campagnes marketing
- Production de reporting des retours sur investissement par campagne
- Production d’analyses détaillées d’indicateurs des campagnes email
- Production des bilans hebdomadaires, mensuels et saisonniers
- Recommandations et accompagnement sur la mise en place de tests afin d’affiner la connaissance client
Formation des nouveaux utilisateurs
Environnement technique:
- Neolane v.6.1
- Splio
Kerensen Consulting
- Consultante CRM
Paris2013 - 2014Kerensen Consulting est une société de conseil opérationnel orientée métier, capable de prendre en charge la définition et le pilotage de projets à forts enjeux business, dans un contexte national et international. Kerensen propose 3 lignes de service : Conseil, Intégration et Technologie sur un ensemble de métiers tels que le CRM, le Marketing Automation et l’Architecture d’entreprise. Kerensen est partenaire stratégique des éditeurs leaders du marché tel que salesforce.com, Eloqua, Zuora et SAP.
Analyse et optimisation des processus Métier existants
- Rédaction des expressions de besoins
- Rédaction des spécifications fonctionnelles et de comptes rendus
- Participation et animation d'ateliers
- Configuration de l’environnement de test et recette métier
Configuration, maintenance et personnalisation de Salesforce CRM
- Certification Salesforce.com Administrator – 2014
Monitoring des médias sociaux via l’outil Radian 6
Environnement technique
Salesforce
Radian 6
CMC - Agnès b
- Chef de projet Webmarketing et CRM
PARIS2012 - 2013Définition, ciblage et coordination internationale des opérations marketing online et offline
Coordination et suivi du plan de communication online : site web, emailing, SEM, réseaux sociaux
Gestion de la base clients sous Néolane : mise en place d’une nouvelle segmentation RFM, amélioration de la connaissance du client, ciblage des campagnes
Analyse / Reporting:
- Opérations marketing multi-canales
- CRM / Comportement d'achat des clients
- Audience et ventes des sites web Europe et USA
- Référencement naturel et payant
- Emails
- Réseaux sociaux Facebook, Twitter, Pinterest
Mise en place de la stratégie d'insertion de la marque sur Pinterest
Veille sectorielle sur les nouvelles mécaniques online, pratiques, réseaux sociaux permettant d'optimiser la performance des opérations et la visibilité de la marque
Groupe Numericable
- Assistante Chef de Produit Marketing Client
2011 - 2011Coordination et gestion de campagnes de marketing direct: emailing, mailing, affiches
- Définition de la stratégie de communication
- Création du support de communication: réalisation du brief agence
- Validation du support de communication
Analyse des résultats des campagnes et recommandations
Hotel Almazara**** (Grenade, Espagne)
- Réceptionniste
2011 - 2011Stage d'insertion en Espagne
Pratique de l'espagnol et de l'anglais
Gestion des check-in et check-out
Emailing
Phoning
Gestion administrative
Campagnes de communication
Armani Collezioni
- Conseillère de Vente
Milan2010 - 2010Accueil et conseils aux clients français et étrangers
