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Leonardo ABARCA

LYON

En résumé

Je suis actuellement dans une formation en rythme alterné spécialisée dans le management de projets, la gestion des organisations, la qualité et le développement durable à l’IAE de l’Université Jean Moulin Lyon 3.

Suite à mon Baccalauréat ES au Lyceé Franco-costaricien (Costa Rica), j'ai fait 2 ans d'AES/LEA à l'Université Lumière Lyon 2. L'éducation généraliste et multiculturelle que j’ai reçue ces dernières années, m’a permis d’acquérir et de mobiliser de connaissances économiques, sociales et culturelles.

J’ai travaillé dans l’assistance automobile à l’internationale (AXA Assistance). J’y ai mis en place des solutions adaptées dans les meilleurs délais et de manière efficace afin d’obtenir la satisfaction des assurés.

Mon engagement dans le monde associatif au sein du conseil d’administration de MERL (Musique Espérance Région Lyon) m’a amené à développer des projets de communication et à contribuer dans l’organisation et la logistique des différentes activités. Depuis décembre, j'effectue mon stage en alternance comme "Fundraiser" et secrétaire-adjoint. Je prépare les dossiers de demande de subvention et participe à la gestion de l'association.

Mes compétences :
Gestion
Humanitaire
Management

Entreprises

  • OutClass Advisors - Assistant administratif

    2013 - 2013 Prospection et assistance à la préparation de propositions commerciales
  • Opteven - Aide Chargé d'Assistance Automobile

    Villeurbanne 2012 - 2012 - Assistance aux assurés ayant des pannes ou accidents automobiles en Europe et au Maghreb.
    - Coordination et suivi des prestataires de services (garages, agences de voyages, loueurs,…) français et étrangers, pour la mise en place rapide et efficace des solutions complètes pour les clients.
  • AXA Assistance - Chargé d'assistance

    Nanterre 2011 - 2011 - Assistance téléphonique aux assurés ayant des pannes ou accidents automobiles en Europe et au Maghreb.
    - Coordination et suivi des prestataires (garages, loueurs, agences des voyages,...)français et étrangers afin de mettre en place rapide et efficace des solution complètes pour les clients.
  • Musique Esperance Region Lyon (MERL, ONG auprès de l'UNESCO) - Fundraiser

    2011 - maintenant - Depuis décembre 2011, stagiaire en tant que "Fundraiser" et secrétaire-adjoint (recherche des Fondations, préparation des dossier de demandes de subventions, exécution des tâches administratives et assistant de gestion).
    - Membre du conseil d'administration.
    - Développement des projets de communication (traductions, site internet).
    - Support à l'organisation des événements (ateliers, concerts).
  • AXA Assistance - Chargé d'assistance

    Nanterre 2009 - 2009 - Assistance téléphonique aux assurés ayant des pannes ou accidents automobiles en Europe et au Maghreb.
    - Coordination et suivi des prestataires (garages, loueurs, agences des voyages,...)français et étrangers afin de mettre en place rapide et efficace des solution complètes pour les clients.

Formations

  • IAE

    Lyon 2013 - maintenant MEQ
  • IAE

    Lyon 2011 - 2013 Licence Management des Equipes, Qualité et Développement Durable
  • Université Lumière Lyon II (Lyon)

    Lyon 2009 - 2011 DEUG
  • Lycée Franco Costaricien / Liceo Franco Costarricense LFC (Tres Ríos)

    Tres Ríos 2006 - 2008 Bac ES

Réseau

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