Lesley NEYRET

En résumé

Entreprises

• Hager Group - Assitant du responsable du système de management de la Qualité

  Obernai 2013 - 2014 - Prise en charge et amélioration du système documentaire, préparation de la migration du système documentaire vers une Gestion Électronique des Documents
  - Organisation et animation d’actions de communication et de sensibilisation
  - Création et mise en place d’indicateurs de satisfaction
  - Résolution de problèmes
  - Participation à la mise à jour du référentiel des Équipements de Protection Individuelle
  - Réalisation d’audits

• Crédit agricole - Conseiller particuliers

  Montrouge 2013 - 2013 Conseil et vente de produits bancaires et d'assurance auprès d'une clientèle de particuliers et professionnels.
  
  Gestion de l'accueil, du standard et des agendas.
  Travail en équipe, reportings hebdomadaires, gestion des réclamations, ...

• VFD - Stage observation / EMT responsable QSE

  2012 - 2012 Stage Evaluation en Milieu de Travail (EMT) sur le poste de Responsable Qualité Sécurité Environnement
  
  Durant 15 jours, j'ai observer le rôle du responsable QSE au sein de l'entreprise, ses interactions avec les différents services (direction, employés, ...). J'ai pu me faire une idée plus précise de ses responsabilités et des contraintes qu'il rencontre dans son métier.
  
  J'ai également eu l'occasion de participer à certaines tâches telles que la gestion des non-conformités, des réclamations clientèle, de la mise en place et l'organisation du système de management ainsi qu'à la préparation du Bilan GES de l'entreprise.
  
  Cette expérience m'a permis d'appréhender les efforts que je devrais fournir pour acquérir toutes les compétences nécessaires à l'exercice d'une fonction QSE. Elle m'a surtout permis de confirmer mon choix de m'inscrire à la licence QSE pour la rentrée 2013
  
  

• BTP Banque, groupe Crédit Coopératif - Aide exploitant, back office et assistant commercial

  Paris 2011 - 2012 Au sein de l'agence BTP Banque de Grenoble
  CDD de 1 an et 4 mois, en remplacement d'un arrêt maladie.
  
  J'occupe le poste d'aide exploitant, ce qui regroupe les fonctions de technicien back-office et d'assistante commerciale.
  
  En plus de cela, j'ai eu la chance de superviser un stagiaire et de former une nouvelle aide exploitant.
  
  Un emploi plutôt complet, diversifié et où l'on à pas le temps de s'ennuyer. Une expérience enrichissante, dans des conditions parfois difficiles, mais avec une équipe soudée et volontaire.

• BECM, Banque de l'économie, du commerce et de la monétique du Crédit Mutuel - Technicien Back-office

  2009 - 2011 Mission d'intérim sur le poste de technicien en back office, à l'agence BECM de Grenoble, dans le cadre du remplacement d'un départ à la retraite.
  
  Sous la responsabilité du directeur d'agence, j'ai pris en charge différentes tâches techniques et administratives de l'agence.
  Au service d'une clientèle de professionnels grands comptes issue de divers secteurs d'activité, j'ai assuré la gestion quotidienne des flux bancaires, moyens de paiements, et autres services relatifs à l'ouverture ou l'utilisations de leurs comptes bancaires et modes de financement (découvert, escompte, loi "dailly").
  Dans un deuxième temps, j'ai été en charge de former ma remplaçante mutée tardivement sur l'agence.
  
  La qualité de l'établissement, de l'équipe et de la clientèle ont été un réel avantage pour mener à bien cette mission. C'est une expérience qui m'a beaucoup encouragé à continuer à exercer dans le secteur des services financiers aux professionnels.
  

• Caisse d'épargne Rhône-Alpes - Assistant commercial

  2009 - 2009 avril - septembre 2009 : Assistant commercial en agence bancaire / fonctions : réception physique et téléphonique des clients et prospects, gestion du flux de clients, gestion du planning agence, prise de rdv, ventes de produits et services financiers, accroches, conseil, gestion SAV et change...
  
  extras : préparation et réalisation de séances de phoning

• La Banque Postale - Conseiller financier/clientèle

  Paris 2006 - 2008 Mes missions :
  
  Gérer et développer un portefeuille de clients bancaires et prospects.
  Générer de l'activités (des rdv) au bureau, càd aux conseillers.
  Assurer l'accueil et le SAV.
  
  Mes réalisations :
  
  Créer et réaliser une campagne commerciale.
  Analyser et exploiter la zone de chalandise, définir une stratégie.
  Analyser les résultats et en tirer des conclusions.

Formations

• AFPI Isère - Moirans

  Moirans 2013 - 2014 Licence Professionelle Mangement des organisations : spécialité mangement intégré Qualité-Sécurité-Environnement
  
  Licence professionnelle en alternance (1 an) et CQPM Technicien Animateur de la Qualité
  Mémoire et soutenance des projets :
  - Prise en charge et amélioration du système documentaire
  - Organisation et animation d’actions de communication et de sensibilisation
  - Création et mise en place d’indicateurs de satisfaction
  - Résolution de problèmes
  
  Diplôme et Certificat de Qualification obtenus 09

• Lycée Aristide Berges

  Seyssinet Pariset 2006 - 2008 Banque / option : marché des particuliers
  
  BTS / en alternance
  
  Banque - Alternance effectuée avec La Banque Postale.

• Lycée Du Grésivaudan Meylan

  Meylan 2003 - 2006 Sciences économiques et sociales

Réseau

• Cataldo DE PALMA

• Christian RAVAUX

• Cyril DOCQUIN

• Frédéric LEBUNETEL

• Gilbert DUPONT

• Jérémy TINTILLIER

• Muriel RAPHOZ

• Samuel OLIVIERO

• Ya GU