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Leyla BAG

Grenoble

En résumé

Mes compétences :
Facturation & Demande de Financement
Saisie et suivi des contrats
Vente de services par téléphone
Récolte de promesses de Taxe d’Apprentissage
Accueil Physique et Téléphonique.
Gestion du standard 6 lignes entrantes.
Téléprospection et Télévente.
Aide et soutien pour le remplissage de bordereaux
Planification des interventions techniques.
Gestions administratives générales.
Tenue du tableau de bord du CA mensuel

Entreprises

  • Grenoble Ecole de Management - Assistante Administrative

    Grenoble 2011 - 2011 Inscription, accueil Jury d'Entrée ESC(GEM).
    Organisation et recrutements des Membres de Jury d'entrée Passerelle et Hec.
    du 30 Mai au 12 Juillet 2011.

  • GEG - Agent d'Accueil au département Tarifs Réglementés

    2010 - 2010

  • Grenoble Ecole de Management - Service Taxe d'Apprentissage

    Grenoble 2009 - 2010

  • Grenoble Ecole De Management - Chargée de Secteurs - DRC - Pôle Fidélisation et Financement

    Grenoble 2009 - maintenant Administration d'un portefeuille de 350 Comptes Clients et Prospects ayant un rôle de décideur, prescripteur, gestionnaires TA.
    Fidélisation, développement commercial, création de promesses tout en faisant progresser la lisibilité des promesses à 90% fin Avril, gestion des relances et publipostage.
    Prise de RDV avec la Direction d'entreprise prospect et Client pour la Direction de GEM.
    Préparation de présentation des entreprises à rencontrer.

    Processus de décision Taxe :
    - Local, régional, national, Mixte :
    Identification du processus afin d'envoyer la documentation aux bons interlocuteurs (tout en mettant à jour leur CVD).

    OCTA / Clients / Prospects :
    - Assistance Technique sur bordereaux TA.
    - Détection et correction d'erreurs liées à l'écriture de nos habilitations.
    - Traitement des écarts de versements liés aux promesses de soutien.

    Contribution Managériales :
    - Formation et Suivi de nos Étudiants AMD pour mission de Qualification CDV & sollicitations Parents.
    - Formation des nouveaux collaborateurs à la TA (en fonction des besoins du service TA).
    - Rédactions d'argumentaires.
    - Contribution à la qualité perçue des services-rendus.

  • EDF - Conseillère Clientèle Pôle Mobilité en CRC

    Paris 2009 - 2009

  • Easydentic - Assistante Commerciale

    2009 - 2009

  • Reynold’s & Reynold’s - Standard SAV

    2008 - 2009

  • Europartner - Conseillère en Phytothérapie

    2003 - 2008

Formations

Réseau

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