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Liliane FERREIRA GOMES

Corbeil-Essonnes

En résumé

- Marketing stratégique:
Elaboration du Plan marketing, Application et Suivi
Gestion du budget marketing
Définition des canaux de communication
Création des supports de communication (Création du Site Internet www.jdpromotion.fr)

- Marketing opérationnel:
Mise ne place des campagnes de communication et suivi
Gestion des projets évènementiels
Gestion des actions promotionnelles
Gestion du Site Internet

- Business Analyst
Suivi des ventes
Analyse compétitive
Analyse des canaux de distribution

- Support à la vente
Communication des Stocks
Soutien commercial
Suivi Après-vente

Mes compétences :
Assistante marketing
Chef de produit
Communication
communication B to B
Marketing

Entreprises

  • INAPA France - Assistante Marketing Opérationnel

    Corbeil-Essonnes 2002 - maintenant Le Groupe Inapa France est un acteur central du marché européen de la distribution papetière.
    Il détient 10% du marché européen, ce qui le place au 5ème rang des distributeurs papetiers européens.
    Au niveau national, Inapa est le second distributeur de papier sur le marché avec 24% de parts de marché.
    Cependant, Inapa doit affronter un environnement de plus en plus complexe.
    Assurément, nous avons pu identifier:
    - un ralentissement de la demande
    - une banalisation des produits et donc, par conséquent une baisse des prix
    - une conurrence accrue, avec d'autant plus l'arrivée de nouveaux intervenants sur le marche comme les fournituristes
    - une exigence des clients en pleine mutation.
    En résumé, voilà le tableau situant l'environnement au sein duquel j'ai évolué ces cinq dernières années.

    J'ai démarré ma carrière par un poste de Commerciale Comptes directs à temps plein pendant deux ans, au sein du Groupe Inapa, pour l'entité commerciale de télévente, Oridis direct.
    Cette expérience m'a permis d'acquérir une certaine qualité relationnelle, aussi bien dans l'accueil de la clientèle que dans la gestion des réclamations.
    J'ai également eu l'opportunité de développer mon sens de la négociation dans la gestion d'un portefeuille Clients, de la conquête à la fidélisation. J'ai réalisé une progression de 38% de la marge brute dégagée par le portefeuille que l'on m'avait confié.
    Cette réussite m'a permis de négocier auprès de mon Directeur la reprise d'un cursus diplômant en alternance.
    Ainsi, après avoir prouvé mon engagement et démontré mes compétences professionnelles, mon Directeur a donné son consentement à mon projet de formation, mais également de professionalisation, en accpetant de prendre en charge les frais dûs à ma scolarité au Groupe Inseec (avec le 1% des entreprises à la formation)et, en me promouvant au Service Marketing d'Oridis direct, afin d'être en parfaite adéquation avec l'enseignement que j'ai choisi de suivre.
    Cette démarche atypique m'a permis d'évoluer rapidement au sein du Groupe Inapa.

    Au Service Marketing d'Oridis direct, j'ai occupé le poste d'Assistante Marketing.
    Cette entité commerciale de 15 personnes m'a permis d'appréhender l'ensemble des enjeux du marketing, en me confiant l'élaboration du Plan Marketing Annuel, la gestion de la promotion des ventes aussi bien interne qu'externe, et le suivi du budget marketing.
    Dans ces différentes missions, j'ai bien entendu eu le soutien de mon Directeur général.
    Cette opportunité de pouvoir réaliser les tâches d'un Directeur Marketing au poste d'Assistante, je l'ai saisi au sein d'une petite structure soutenue par les moyens d'un groupe d'envergure européenne, mais surtout au bon moment... Effectivement, en réalité, la Responsable Marketing s'est absentée pour un congès marternité, suivi d'un congès parental au moment de mon alternance. Son poste n'ayant pas été remplacé, j'ai donc occupé ces fonctions pendant deux ans.

    Enfin, après une restructuration au sein du Groupe Inapa, j'ai été promue à la Direction Marketing du Groupe au poste d'Assistante Marketing Opérationnel au niveau national.
    Rattaché directement au Directeur Marketing France, j'avais pour fonction la gestion de la promotion des ventes, ce qui consistait à mettre en place et à suivre les actions promotionnelles, à la gestion des lancements de produits et à l'apport de tous les outils d'aide à la vente nécessaires à la force commerciale. En résumé, ma mission était d'appliquer l'ensemble du Plan Marketing.
    Toutes mes missions étaient bien entendu réalisées en étroite collaboration avec le Directeur Marketing, et occasionnellement avec les Chefs de produit.
  • ALD AUTOMOTIVE - Gestionnaire Back-Office du SAV

    2001 - 2002 ALD AUTOMOTIVE est une filiale de la Société Générale qui gère la location de parcs de véhicules pour les entreprises.
    En CDD, j'ai géré les réclamations clients. J'ai également eu à ma charge la gestion des contrôles techniques des véhicules.
  • MC DONALD'S - Hôtesse principale

    guyancourt 1999 - 2001 Au sein de l'enseigne mac donald's à Paris Voltaire, j'ai géré l'accueil de la clientèle au sein du restaurant,l'organisation des gouters d'anniversaires...
    J'ai également occupé les postes de caisse et de cuisine.
    Cette expérience fut riche en relation humaine!

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