APX Service et Technologie
- Technicien Helpdesk N2
Saint Cloud2010 - maintenantRappel utilisateur pour résolution incidents escalader par le N1, escalade auprès des divers groupes d’expertise et travail conjoint en vue de résolution d’incidents. Rédaction de procédures et force de proposition quand à la bonne marche du Helpdesk. Mise en place d’une maquette GLPI ainsi que rédaction de procédures pour projet avec client Tornier – Grenoble.
Expectra
- Assistant technique
Saint-Denis La Plaine Cedex2009 - 2009Inventaire de la salle serveur en vue de son déplacement dans un local sur Marseille (inventaire des baies,équipements réseaux, relevé indication câblages, création synoptique et de tableaux croisés dynamique ...)
Expectra
- Technicien Helpdesk N1
Saint-Denis La Plaine Cedex2009 - 2009Prise d’appel,création et résolution d’incidents, escalade auprès des groupes d’expertise concernées..
Faculté de Médecine Timone
- Technicien Informatique
Montreuil2009 - 2009Création de procédures selon modèle ITIL, étude et personnalisation de l’interface de l’outil GLPI pour l’amener à devenir la CMDB du SI.
Imeji
- Technicien Déploiement Informatique
2008 - 2008Pour la CMA-CGM déploiement Maestro en vue du changement de tout le parc informatique,puis remplacement du parc d’imprimante d’Eurocopter ( Formations utilisateurs, rédaction procédures, sauvegarde et restauration de données, installation applications métiers, inventaire...)
Pernod Ricard
- Techncien Support
PARIS2006 - 2006Au sein de la DSI, gestion du parc informatique, support technique N2, mise en place d’un banc de clonage et création de clones (Ghost/PXE) ...
