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Lionel COURCHINOUX

PARIS

En résumé

Mes missions sont :
Encadrer et manager dans le respect des normes et procédures.
Participer à la définition de la politique de la Banque coopérative.
Représenter la Banque à l’extérieur et assurer les relations avec les partenaires et filiales.
Contrôler le flux et déterminer les priorités.
Etablir des tableaux de bords et outils statistiques sur l'activité du service.
Travailler à l'élaboration ou à l'évolution des outils de production.

Mes compétences :
L'animation d’équipe, le management des hommes et le pilotage de l’activité.
L'optimisation et la mise en place d’objectifs et de procédures.
Le Suivi de la qualité du service au sociétaire
Analyser les situations financières en vue de solutions adaptées et pérennes.
L'étude les dossiers sensibles, totaliser les engagements, évaluer les pertes.
Accompagner les sociétaires clients de façon personnalisée

La lutte contre l'attrition.
Etre à l'écoute et débloquer des situations restent une priorité pour dynamiser une coopérative comme la notre.

Mes compétences :
Communication
Recouvrement
Gestion du stress et des émotions
Gestion du changement
Développement personnel
Management
Commercial
Sait décider
Capacité à motiver une équipe

Entreprises

  • CASDEN Banque Populaire - Groupe BPCE - Département Enseignement Supérieur et Recherche

    2012 - maintenant Responsable du Département ESR
    La CASDEN Banque Populaire est la banque coopérative des personnels de l'Education, de la Recherche et de la Culture.
    Née de la volonté des enseignants et destinée à l'origine aux enseignants, la CASDEN est une organisation de l’Education Nationale.
    Fidèle à ses valeurs de coopération, solidarité, égalité, confiance réciproque, proximité, la CASDEN se positionne comme une véritable entreprise de l’économie sociale.

    Au sein des pôles universitaires, nos Chargées de Relation Enseignement Supérieur et Recherche assurent des permanences dans les Universités, Grandes Ecoles, Instituts et Organismes de Recherche, afin d’être toujours au plus près des personnels. Elles contribuent à la réalisation des projets des Sociétaires et les accompagnent dans le respect de la solidarité et de la coopération. Elles s’appuient sur un réseau Correspondants dans les universités qui facilitent leur action.

    Dans le cadre de la politique définie par la CASDEN, avec le concours de l’équipe de Chargés de Relation et de l’équipe Siège, mon rôle est de mettre en œuvre les orientations stratégiques de développement sur le marché de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche. Plus particulièrement de préserver les rapports privilégiés avec les acteurs institutionnels concernés par l’activité, avec comme objectif l’aide à la diffusion des projets de communication.
    Aussi, identifier les besoins, participer à l’organisation des projets favorisant l’approche des personnels relevant de l’Enseignement Supérieur et Recherche, valider la cohérence de l’ensemble des actions de communication des Chargés de Relation.

    J’assure la conduite des budgets du Département dans le respect des conventions signées avec les acteurs de l’ESR.

  • CASDEN Banque Populaire Groupe BPCE - Responsable recouvrement amiable

    2004 - maintenant CASDEN, Groupe BPCE.

    Née d'une volonté d'être au plus proche de notre sociétariat en difficulté, la mission s'organise autour de 2 activités en totale synergie :

    Une équipe de FRONT Office à disposition du sociétariat par le canal téléphonique.
    Une équipe de BACK Office qui consolide, contrôle et coordonne les échanges par courriers ou courriels.

    La qualité de ces équipes est d'être force de conseils et de propositions, de porter dans cette période délicate le sociétaire vers une situation saine et pérenne.

    La fluidité des échanges et la parfaite connaissance des différentes procédures améliorent le traitement des solutions sur le territoire et dans tous les Départements et Pays d'Outre Mer.

    Nos partenaires privilégiés :
    La Banque Monétaire et Financière.
    Les Banques Populaires Régionales, BRED.
    La SBE
    Le Crédit Coopératif.
    La Société Générale de Nouvelle Calédonie
    La Banque de Polynésie
    La Banque Calédonienne d'Investissement
    La Socredo.

  • CREDIREC sa - Adjoint au responsable de production, manager senior

    1997 - 2003 Cadre des activités annexes de la production.
    Adjoint Responsable de Production (Manager senior).

    1997 - 2002 CREDIREC FINANCE (Paris 15e).
    Recouvrement de créances civiles pour le compte de tiers.
    Recherche de débiteurs.
    Réactivation de créances titrées.

  • Matra Marconi Space - BTS en Alternance

    1996 - 1996 Technicien en Organisation et Gestion d'Entreprise.

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Réseau

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