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Lionel LAUTIER

Paray-Vieille-Poste

En résumé

Je suis aujourd'hui Directeur de programme Satisfaction client dans le groupe DAHER - Aerospace et defence pour, dans un 1er temps, le client Airbus Helicopters.


La satisfaction client est au cœur de tous les programmes de l'entreprise.
Elle est un des critères importants de la réussite de ses projets.
L'ambition du groupe est de toujours la satisfaire et donc d'améliorer les processus internes pour la pérenniser.

Mes compétences :
SI
aéronautique
chef de projet
conseil
support
SAP
lean sigma
Change management
Directeur de projet
TEAM building
Coaching
Formation
Communication

Entreprises

  • Daher - Directeur de programme satisfaction client

    Paray-Vieille-Poste 2018 - maintenant Mission au sein de la direction programme de la BU aerospace et defence (Daher - Socata).

  • Contacts Consulting - Directeur de projet senior et resp. offre gestion du changement

    2011 - maintenant Directeur de projet senior pour vos projets de transformation ou DSI/O dans divers domaines tel l'aéronautique, aéroportuaire, médical, sécurité, sportwear, grande distribution, logement sociaux, militaire,....

    Resp de l'offre accompagnement aux changements pour vos projets de transformation (changement outil/organisation/métier, déménagement,...) ou d'amélioration (organisation , communication, culture, management, processus, team building, séminaire, coaching, formations, dialogue social,...), ou de conseil (audit, diagnostique, schéma directeur change, analyse de risque change.

  • SAFRAN Group Turbomeca - Resp. accompagnement aux changements et chef de projet

    2006 - 2011 Chef de projet accompagnement aux changements pour des projets de déploiement France et international de la solution SAP, des projets de réorganisation, de mise en place de dialogue social, de communication, de formation change "lean 6 sigma"
    - Coaching de chef de projet;
    - Conseil en stratégie d'accompagnement aux changements;
    - Formateur sur la conduite du changement;
    - Responsable groupe de recherche sur l'accompagnement aux changements des projets européens SMMART et HILAS.

    Acteur de démarche d'amélioration continue au sein de la direction Démarche de progrés

    Expert métier support SAP (Base installée)

  • SAFRAN Group Turbomeca - Service engineer

    1997 - 2005 Service engineer Famille Moteur ARRIEL. En charge, entres autres, des zones Suisse, Italie, Indes, moyen-orient et Afrique anglophone (support technique clients utilisateurs moteur Arriel)

  • SAFRAN Group Turbomeca - Resp qualité

    1994 - 1997 Resp qualité service montage et controle (responsable documentation qualité de montage moteur et accessoires, chargé de mission qualité moteur eurodyn, resp enquête non qualité, amélioration continue)

Formations

Réseau

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