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Lionel NATTERO

Meudon

En résumé

Après 11 ans d’expériences commerciales exercées au sein de secteurs très différents comme la Grande distribution ou la Téléphonie, je souhaite aujourd’hui réorienter ma carrière dans le secteur bancaire, un environnement dynamique et évolutif.
Le métier de Conseiller d’accueil me permettrai en effet d’acquérir les bases du métier de la banque, pour à terme devenir Conseiller Commercial.
Ma préoccupation première étant la satisfaction client, ma mission est d’être au service du client, en proposant des produits et services adaptés en fonction des besoins, ainsi que renseigner et réorienter au mieux le client.

Mes compétences :
Commercial
Communication
Multimedia
Téléphonie
Banque de détail
Assurances
Service client

Entreprises

  • Bouygues Telecom - Conseiller Commercial Confirmé

    Meudon 2017 - maintenant

  • BNP Paribas - Conseiller Clientèle Particuliers

    Paris 2016 - 2017

  • SFR - Conseiller Commercial

    2016 - 2016

  • The Kase - Responsable de magasin

    Paris 2014 - 2015 Mes missions en tant que Responsable sont :
    Agir en véritable Ambassadeur de la marque pour faire vivre l’expérience The Kase à nos clients
    Encadrer, Manager et Animer une équipe de vente
    Participer au recrutement, former, intégrer l’équipe, gérer les plannings
    Gérer les stocks et effectuer les inventaires
    Analyser les indicateurs commerciaux et mettre en place des plans d’actions pour atteindre les objectifs
    Etre exemplaire en termes d’accueil de la clientèle et de technique de vente
    Assurer une veille concurrentielle et représenter la marque localement
    Veiller à la bonne image de la boutique, au respect des chartes merchandising et de la propreté

  • The Kase - Conseiller Commercial

    Paris 2013 - 2014 The Kase, est une enseigne internationale spécialisée dans la vente d’accessoires de mode pour Smartphones et tablettes, un marché en très forte croissance.
    Au sein du magasin The Kase d’Antony (92), mes missions sont :
    Expliquer le Concept de The Kase aux clients
    Assurer la maintenance de l’imprimante
    Gérer les encaissements ainsi que les Livraisons et les stocks
    Inventaire partiel tout les jours en fin de journée
    Ouverture et fermeture du magasin

  • Phone House - Commercial confirmé

    Paris 2010 - 2013 The Phone House, est un distributeur en télécommunication multi-opérateurs.
    Mon rôle est de :
    • Assurer l’accueil et la recherche des besoins pour chacun des clients
    • Vendre l'intégralité de la gamme des produits et services TPH (Contrat d’abonnement et d’assurance, mobiles, PC, Clé 3G, Accessoires…)
    • Optimiser chaque vente en proposant des solutions à valeur ajoutée
    • Mettre tout en oeuvre pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs qui me sont communiqués mensuellement
    • Garantir la qualité de service vis à vis des clients: SAV...
    • Participer à la gestion des stocks
    • Participer aux inventaires
    • Mettre en place le plan merchandising du magasin, à chaque mois commercial
    • Assister le responsable magasin (RM) dans l'organisation des activités back office et assure la délégation en son absence
    • Soutenir au quotidien le RM dans l'animation et le suivi de l'équipe

  • Toys R Us - Responsable rayon Multimédia

    Saint-Fargeau-Ponthierry 2008 - 2009 Mes missions en tant que responsable du secteur Multimédia sont :
    • Assurer l’accueil et le conseil du client, et développer les ventes
    • Proposer à la clientèle les différents services du magasin (carte club, livraison, liste naissances)
    • Approvisionner les rayons
    • Mettre en avant les nouveautés (tête de gondole) dans le but d'optimiser la rentabilité du linéaire
    • Gérer le service après vente
    • Gérer les stocks (inventaire partiel et total)

  • Micromania - Responsable Adjoint

    Sophia Antipolis 2007 - 2008 MICROMANIA est le leader français de la distribution de jeux vidéo. Il représente 1 jeu vidéo sur 4 vendu en France.
    Au sein du magasin Micromania Le Chesnay, mes missions sont :
    • Assurer le développement des ventes et conseiller les clients
    • Mettre en place les objectifs de CA (hebdomadaire et mensuelle)
    • Prendre en charge une étude de marché (prix, dates de sorties des produits sur le marché)
    • Assurer la gestion des recettes (Comptabilité des caisses hebdomadaire, effectuer les dépôts de caisse en banque)
    • Réaliser le merchandising du magasin (rayons, linéaires, têtes de gondoles, vitrine)
    • Gérer les stocks (inventaire partiel et total)

  • GAME - Responsable Adjoint

    2004 - 2007 GAME (société anciennement spécialisée dans le secteur du jeu vidéo et des films).
    Mon rôle consiste à assurer le développement des ventes du magasin, la gestion des stocks et la mise en place d’un bulletin marketing.

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