15 ans d'expérience en tant que Consultant et Responsable opérationnel dans le domaine de la gestion de projet, de l'organisation, de la qualité et de la performance.
Cela m'a permis d'acquérir différentes compétences clées telles que :
- Management d'équipes (en direct et en mode projet)
- Management et gestion de projets
- Audits de structures opérationnelles (plateaux de gestion, plateaux téléphoniques, ateliers de production, laboratoires, ...) pour mise en place de plans d'optimisation
- Mise en place et gestion de baromètres de satisfaction client, d’indicateurs d'efficacité, de performance dans le cadre du pilotage et du reporting
- Conception et déploiement de systèmes Qualité, description de processus en vue de leur optimisation, analyse des risques, gestion des flux et mise en place d’actions d’amélioration au sein d'entreprises industrielles (TPE, PME) et de santé (hôpitaux, maisons de retraite, laboratoires, …) selon différents référentiels : ISO 9001, HAS, NFX 50-126, ISO 17025, ISO 15189, ISO 13485) en France et à l’étranger.
- Audits Qualité (Auditeur ICA pour AFNOR Certification), formation à l’audit interne, formation aux outils et méthodes qualité.
Mes compétences :
Gestion de projet
ISO 15189
ISO 13485
Organisation
Norme ISO 9001
Assurance
Courtage en assurance
Santé
Qualité
Management
Industrie