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Lionel TETEFORT

TREMBLAY EN FRANCE

En résumé

COMPETENCES
Expérience en qualité de Responsable ADV
Suivi de clientèle et gestion de dossiers commerciaux
Coordination et encadrement d’une équipe
Mise en place, analyse et interprétation des tableaux de bord et des statistiques
Maîtrise du pack office
Connaissances des progiciels : Elit, ERM (AS 400)

Mes compétences :
Administration
Administration des ventes
ADV
Management
Reporting
reporting management
Responsable Administration des Ventes
Tableaux de bord
ventes

Entreprises

  • Groupe Heppner - XP France - Responsable Administration des Ventes

    2005 - maintenant GESTION ADMINISTRATIVE ET TARIFAIRE
    - Simulations tarifaires clients et prospects, études de rentabilité
    - Application et suivi de la hausse tarifaire annuelle

    SUIVI DE L’ACTIVITE CLIENTS
    - Etudes et analyses statistiques
    - Préparation des tableaux de suivi clients et bilans d’activité

    ENCADREMENT DE LA FORCE DE VENTE
    - Elaboration des objectifs commerciaux et calcul du commissionnement
    - Création et suivi des tableaux de bord
    - Soutien aux Responsables d’agences et commerciaux
    - Formation des commerciaux entrants
    - Contrôle du suivi et de l’application des procédures

    MANAGEMENT D’UNE EQUIPE
    - Affectation et répartition de la charge de travail
    - Gestion des priorités

    CHEF DE PROJET DE LA MIGRATION PROGICIEL ELIT SUR ERM (AS400)

  • Groupe Heppner - XP France - Responsable Administratif du portefeuille clients

    2000 - 2005 PARTICIPATION A L’ELABORATION DES DOSSIERS COMMERCIAUX
    - Extraction et analyse des états statistiques (délais, trafic, litiges…)

    GESTION INFORMATIQUE DES COMPTES CLIENTS (PROGICIEL ELIT)
    - Création et suppression de comptes, suivi et mise à jour des fiches clients
    - Coordination de la mise en place de l’euro

    INFORMATION TELEPHONIQUE A LA CLIENTELE (appels entrants)
    - Confirmation de tarifs, information sur les services disponibles
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