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Lise TERNISIEN

Roubaix

En résumé

Mes compétences :
Qualités rédactionnelles
Autonomie
Polyvalence
Rigueur
Respect de la confidentialité

Entreprises

  • GIP MiE - Maison de l'Emploi du Roubaisis - Assistante Administrative et Gestion

    Roubaix 2012 - maintenant - Gestion de la base de données ABC;

    - Suivi des opérations conventionnées par le PLIE, de l'appel à projet jusqu'au contrôle de service fait :
    * vérification de la recevabilité des dossiers de demande;
    * instruction des dossiers de demande et rédaction du rapport d'instruction;
    * mise en œuvre des procédures de conventionnement;
    * création de tableaux de bord de suivi;
    * création de dossiers physiques pour les opérations conventionnées en respectant des procédures d'archivages définies;
    * saisie dans des logiciels réglementaires;
    * préparation des visites sur place;
    * rédaction du rapport de contrôle de service fait selon la réglementation communautaire et nationale en vigueur.

  • La Voix du Nord - Assistante d'Agence

    2011 - 2011 - Accueil physique;
    - Gestion de l'agenda électronique;
    - Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants;
    - Rédaction de brèves;
    - Traitement du courrier et du courriel;
    - Tri, classement et archivage de documents.

  • Monabanq. - Assistante Marketing

    Villeneuve-d'Ascq 2009 - 2009 Mise en oeuvre et suivi opérationnel des campagnes de fidélisation marketing "multicanal" (mailings, e-mailings, relevés de comptes, bannières, SMS):
    - Réalisation de briefs de création;
    - Mise à jour de documents récurrents;
    - Validation juridique, commerciale et marketing;
    - Relation avec les différents prestataires externes: agences, graveurs, imprimeurs, personnalisateurs.

    Formation d'une collaboratrice:
    - Mise en place d'outils de formation.

  • SAD Marketing - Chargée d'Etudes Quantitatives

    Villeneuve d'Ascq 2008 - 2008 Etude clientèle d'une chaîne de restauration rapide:
    - Réalisation de dossiers résultants d’une enquête menée auprès d’un échantillon de 500 clients du restaurant à travers des questionnaires administrés en face à face et représentants ainsi le fonctionnement du restaurant avec sa clientèle.

    Etude des commerces et services de proximité d'un centre ville:
    - Réalisation d’enquêtes mystères régies par un questionnaire à renseigner après chaque visite dans les commerces;
    - Analyse de l’état des lieux du tissu commercial du centre ville.

  • La Poste - Assistante Service Marketing Direct

    Paris-15E-Arrondissement 2007 - 2007 Amélioration d'un outil de vente:
    - Ecoute des besoins des professionnels et de la clientèle;
    - Réalisation de fiches pratiques.

  • Crédit Agricole - Chargée de Relation Clientèle

    Montrouge 2005 - 2005 Etude de sensibilisation au Nouveau Concept d'Agence (espace libre service à l'entrée de l'agence permettant d'effectuer toutes les opérations de la vie courante 24h/24h et 7j/7j:
    - Création d'un argumentaire téléphonique;
    - Phoning;
    - Rédaction de questionnaires;
    - Administration, saisie (Sphinx) et analyse de données;
    - Rédaction de guides d'entretiens.

  • SYM - Conseillère Vendeuse

    2004 - 2004 - Vente assistée
    - Mise en place d'opérations promotionnelles

  • Crédit Agricole - Assistante de clientèle

    Montrouge 2004 - 2004 - Accueil clientèle
    - Phoning

Formations

Réseau

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