PARIS
Compte officiel... Surtout ne plus aller sur l'autre page Lissou Nodier dont la fonction est Communicante sur la Relation Client....Assurez-vous pour découvrir PassionJob'S que vous êtes bien sur la page "Communicante en recrutement à l'aveugle"
Rendez-vous sur http://www.passionjobs.fr Le recrutement à l'aveugle ....Innovons ensemble
Une nouvelle façon de recruter qui peut vous surprendre mais qui donne des résultats intéressants
Merci pour votre compréhension
Lissou Nodier
MON PARCOURS
Septembre 2014 : Création de PassionJob'S ou Le Recrutement à l'Aveugle et à La Voix
C'est faire se rencontrer des recruteurs (entreprises, D.R.H.) et des candidats-tes dans l'anonymat le plus complet....dont les compétences de l'un répondent aux attentes de l'autre...
LA VOIX du candidat-te sera "le seul sens" mis en avant pour convaincre "entreprise et D.R.H.".
C'est dos à dos que le recruteur concentré sur l' ECOUTE de LA VOIX du candidat-ate, sera convaincu ou non ...que sa perle est bien derrière lui...
C'est ce que PassionJob's appelle "Le Recrutement à l'Aveugle"...
1982 à aujourd'hui : mes secteurs d'activité (banque,crédit, assurance, immobilier d'entreprise, hôtellerie, restauration, produits de luxe, industrie et autres)-liste non exhaustive
Objectifs:
DYNAMISER LA RELATION CLIENT
Fidéliser, maintenir la relation en finesse et délicatesse, vendre et négocier
HUMANISER ET FAIRE GRANDIR LES PLATES-FORMES CLIENTS
Analyser les méthodes et le langage
S'assurer de la qualité et de la satisfaction des clients
Adapter la stratégie interne aux attentes des clients
Associer les comportements des télé acteurs
LA GESTION DE LA RECLAMATION
Analyse des raisons humaines et techniques
Comprendre et Expliciter les "pourquoi"
Apporter les solutions
S'assurer de la bonne marche et de la satisfaction client
LA PROSPECTION
Préparation, Ciblage, Suivi
Mesure des résultats
Les sujets traités :
- l'humanisation
- le respect du client
- l'accueil,
- la prise de contact,
- la demande de renseignements,
- le recueil d'informations,
- la négociation,
- la gestion active du suivi des prospects,
- la fidélisation des clients,
- l'entretien de courtoisie,
- le para-verbal,
- l'écrit.
Mes canaux de prédilection : la relation téléphone, la relation physique, le mail, le face à face, le mail, le courrier postal, le quality monitoring
1977 à 1982 : naissance télémarketing. Formateur sur la prospection, la prise de rendez-vous, la vente, le réassort dans les secteurs "automobile, publique, bureautique, hôtelier, etc.... Premières études d'intégration de petites cellules de télémarketing au sein des entreprises
1975/1977 : le plus beau métier du monde : mère de famille
1972/1975 : Commercialisation de fruits aux grossistes et à la grande distribution par téléphone
1961/1972 : responsable des importations des pays balkaniques et de la Suisse chez un transporteur international
Mes compétences :
Accompagnement à l'emploi
Création
Innovation
Accompagnement RH
Stratégie de communication
Recrutement
Coaching
Communication interne
Communication externe
Communication
Conseil en recrutement
