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Ludovic NODIER

Boulogne-Billancourt

En résumé

Nos compétences :

Viséo Conseil :
Conseil, audit et formation en gestion de la relation client.
www.viseoconseil.com

myViséo :
La solution de Quality Monitoring qui permet d’évaluer et d’analyser la qualité de la relation client sur la
base de critères qualitatifs.
www.myviseo.com

Élu Service Client de l’Année :
L’évènement indépendant de la relation client.
www.eluserviceclientdelannee.com


Mes compétences :
Mac

Entreprises

  • Viséo Conseil - Chef d' entreprise

    Boulogne-Billancourt maintenant Audit et conseil en gestion de la relation client.
    Organisation de l'Élection du Service Client de l'Année, évènement consommateur qui distingue les entreprises selon la qualité de leur service client.

  • Viséo Conseil

    Boulogne-Billancourt maintenant

  • En indépendant - Consultant Formateur

    2005 - 2006 Audit et formation de collaborateurs commerciaux dans le domaine bancaire et les assurances.

  • Paritel Telecom / Groupe Global Concept - Directeur du Service Clients et Directeur du Service Grands Comptes

    2001 - 2005 Recrutement et encadrement d'une équipe commerciale terrain et sédentaire de 20 personnes.
    Fidélisation des clients dans l'optique du renouvellement des contrats.
    Création du service grands comptes avec recrutement, mise en place des process, de la politique tarifaire et commerciale de l'entreprise.
    Développement et suivi du portefeuille clients par la signature de nouveaux contrats tant pour le matériel que pour la délégation de personnel dans le cadre de comptes nationaux.

  • Alcatel / Mobile Phone Division - Chargé d'exposition

    2000 - 2001 Organisation de salons internationaux dont le CeBIT.
    Mise en place des appels d’offre, suivi des budgets et gestion complète des manifestations (traiteur, démonstrateurs, standistes, graphistes, imprimeurs…).

  • Bouygues Telecom Entreprises - Commercial terrain

    Meudon 1998 - 1999 Création et encadrement du réseau de distribution indirect comprenant 25 points de vente.
    Formation, recrutement et suivi de la force de vente comprenant 100 vendeurs indirects.

  • C.C.M. - Co-fondateur

    1996 - 1998 Co-fondation de l’entreprise et du signe distinctif de valorisation "Reconnu Saveur de l’Année" pour les produits alimentaires (recrutement, commercialisation, suivi, publicité et création du site Internet).

Formations

Réseau

Annuaire des membres :