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Loïc CHAUVIN

SAINT DENIS

En résumé

Mes compétences :
SAP
compétence Coordination
Visual Basic for Applications
IBM AS400 Hardware
Gestion budgétaire
Amélioration continue
Promotion des ventes
Réponse aux appels d'offres
Analyse de données
Gestion de projet
Recrutement cadres
Animation d'équipe
Pilotage d'activité
Pilotage de la performance
Expression de besoins

Entreprises

  • Asterion France - Responsable Service clients

    SAINT DENIS 2013 - 2016 Management d'une équipe de 4 responsables de la relation client et d'1 chef de projet/intégrateur
    Missions :
    Garantir la satisfaction de 60 clients
    Développer l'activité de vente additionnelle
    Assurer la facturation du site le premier jour du mois
    Gérer le réapprovisionnement des matières
    Résultats :
    Satisfaction 4,1 sur 5 pour l'année 2015
    Développement du CA de 70k€ à 250k€ de 2013 à 2015
    70% de prestations facturées à J et 95% le mois suivant en 2015
    Centralisation des réappro des 250 références client

  • pitney bowes asterion - Support Technique au Service Clients

    2012 - 2013 Animation de l'amélioration continue et Intégration de nouvelles prestations client
    Missions :
    Détecter et analyser les sources d'insatisfaction
    Identifier les coûts masqués de suivi et de production
    Intégrer les projets aux normes de production
    Résultats :
    Baisse du nombre moyen d'incidents en attente de 60 à 10
    Gains pour le service et la production estimés à 35k€ en 2012
    Intégration éditique, numérisation et dématérialisation

  • Pitney Bowes Asterion - Chargé de Clientèle Intégrateur

    2009 - 2011 Gestion d'un portefeuille de 24 clients pour 2M€
    Missions :
    Répondre aux demandes clients
    Facturer conformément aux contrats
    Résultats :
    Mise en place de communications efficaces (mail et téléphone)
    Standardisation du process et identification des spécificités

  • RENAULT Centre Technique de Rueil - Gestionnaire Achats

    2008 - 2008 PILOTAGE ACTIVITE ACHAT OUTILLAGE R&D
    Suivi des indicateurs achat
    Animation de réunion d'avancement budget
    Deploiement SAP partie achat : Recette et formation

  • EADS SECA - Gestionnaire ADV

    Gonesse 2007 - 2007 REPARATION/REVISION PIECES MOTEUR
    Elaboration de devis.
    Gestion des commandes.
    Suivi des travaux.
    Automatisation des traitements de suivi.

  • Pari Mutuel Urbain - Responsable Technico-commercial

    2004 - 2006 SUIVI DE SECTEUR (50 points de vente)
    Pose de PLV
    Installation et démarrage de points de vente
    Contrôle des normes électriques
    Contrôle financier
    Intervention de dépannage
    Gestion de stocks

  • AGEPS - Opérateur de saisie

    2003 - 2003 Saisie de commande

Formations

  • SUPii Mécavenir

    Puteaux 2006 - 2007 Licence professionnelle Chargé d'Affaires International

    en alternance EADS SECA (Aéronautique) : Service Support Clients

  • ISIFA (Issy Les Moulineaux)

    Issy Les Moulineaux 2004 - 2006 Brevet de Technicien Supérieur

    BTS Technico-commercial génie Electrique et Mécanique
    en alternance PMU (société de jeux) : Technico-commercial

  • Lycée Richelieu BAC STI

    Rueil Malmaison 2000 - 2002 Génie Electro-Technique

Réseau

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