Mes compétences :
SAP Business Objects
BMC ITSM
Pentaho
HTML
SQL
Microsoft Office
ITIL Foundation V3
ABAP
SAP Sales and Distribution
Entreprises
CGI
- Ingénieur Informatique
Casablanca2016 - maintenantConsultant technique et fonctionnel SAP Module Sales & Distribution
- Recueil des besoins utilisateurs
- Rédaction de spécifications fonctionnelles
- Développements et analyse ABAP
- Création de flux SD
- Customisations (création d’outputs, création de conditions de prix …)
- Réalisations de test unitaires, tests d’intégration, tests de non-régression
- Intégration avec les modules Material Management et Finance
Sapiens Group
- Consultant ITSM
2016 - 2016> Formation Administrateur et Développeur ServiceNow
> Formation Développeur iTop
> Conception de support de formation ServiceNow (plan de formation, procédures, supports PowerPoint, vidéos)
> Montée en compétence sur les outils de Supervision Zabbix et Shinken
Sapiens Group
- Consultant ITSM
2015 - 2015- Consultant Technique sur BMC ITSM 7.6.03 – Secteur bancaire
>Recueil des besoins utilisateurs
>Conception et définition des solutions d’outillage à mettre en place en cohérence avec les besoins exprimés sur les processus :
·gestion des incidents
·gestion des problèmes
·gestion des changements
·gestion des configurations
·gestion des demandes de service
·gestion des niveaux de service
>Spécifications techniques et fonctionnelles
>Développement de nouvelles fonctionnalités (création de nouveaux écrans, de nouveaux contrôles, optimisation de fonctionnalités existantes…)
>Rédaction de procédures de mise en production
>Correctif d’anomalies
>Création de reporting via l’outil SAP Business Object
>Optimisation, paramétrage et supervision des performances de l’application SAP Business Object
>Mise à niveau applicative des serveurs web
>Industrialisation du processus IMACS des éléments de configuration de la CMDB.
>Administration et support utilisateur
AJC Formation
- Formation Chef de projet MOA
Paris2015 - 2015Objectifs de la formation :
• Être capable de prendre en compte les éléments caractéristiques du métier de consultant expert dans l’exercice de la fonction de conseil.
• Professionnaliser son organisation en gérant au mieux toutes les phases d’un projet en utilisant les méthodes phares du marché, tout en étant sensibilisé aux concepts techniques de bases de données et de Business Intelligence.
Modules suivis :
• Phase et pilotage d’un projet MOA
• Projet, organisation et planification
• Communication de projet
• Gestion et méthodologie d’un projet de test
• Méthodes AGILE et SCRUM, PRINCE2, ITIL, CMMI
• Business Intelligence
• management
> Mise en place de l’outillage des processus :
· gestion des changements
· gestion des incidents
· gestion des problèmes
· gestion des niveaux de services
> Traduction de spécifications fonctionnelles en solutions techniques
> Paramétrage et développement des nouvelles fonctionnalités
> Création et suivi de tickets auprès du support éditeur
> Mise en place des hotfix fournis par l'éditeur pour corrections d'anomalies
> Développement de nouvelles fonctionnalités (création de nouveaux écrans, de nouveaux contrôles, optimisation de fonctionnalités existantes…)
> Création de requêtes SQL
> Administration et support utilisateur
Sapiens Group
- Consultant ITSM
2013 - 2013Technicien de support BMC ITSM 7.0 - Secteur Énergétique
> Administration de l’application SAP Business Object
> Résolution et catégorisations d’incidents
> Assistance technique et fonctionnelle auprès d’utilisateurs
