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Loïc LEDORMEUR

Paris

En résumé

Bonjour,

Les bons managers ne sont pas si nombreux : manager c'est relever le défi d'être bon.

Ingénieur UTC + master 2 CCI spécialité informatique
Manager avec 4 ans d’expérience
Ingénieur testing sur un projet telecom

En plus de mon esprit d'analyse et de mes qualités d'organisation je possède les compétences suivantes :

◦ Langages de programmation : Java, C++ et C
◦ Technologies côté client : Html5, CSS3 et JavaScript
◦ Technologies côté serveur : Php5 et Java EE
◦ Conception de sites web, XML
◦ Algorithmique (graphes et complexité)
◦ Administration des systèmes et des réseaux

Traitement des données et aide à la décision (B.I.) :
◦ Modélisation des données : UML et utilisation de l’IDE PowerAMC
◦ Bases de Données : Oracle et MySQL
◦ Accès aux données : SQL et Hibernate
◦ Interface de programmation : API REST
◦ Entrepôt de données (MySQL) : utilisation de l’ETL Pentaho Data Integration
◦ Analyse : utilisation de Business Objects

Management : à distance et de proximité, coordonner l’activité d’une équipe, suivre des objectifs, réaliser les entretiens de recrutement et les entretiens professionnels d'évaluation, écouter, informer et communiquer.

Pilotage de l'activité : réaliser des reportings, établir et gérer des plannings, suivre la qualité de service, concevoir un plan d’action (méthode SORAVV), élaborer un cahier des charges.

Mes compétences :
Gestion d’équipe
Entretiens annuels
Management
Internet
Télécommunications
Recrutement
Nouvelles Technologies
Gestion planning
Qualités rédactionnelles
Reporting et suivi
Qualité de Service et Satisfaction Client
Suivre la réalisation des objectifs
Cahier des charges
Plan d'actions & coordination de projets
Entretiens professionnels
Test fonctionnel
Pilotage d'activité

Entreprises

  • Accenture - Ingénieur testing

    Paris 2017 - maintenant Responsable de campagnes de tests :
    - analyse et chiffrage des campagnes
    - pilotage de l'équipe de testeurs
    - reporting et points opérationnels avec le Client
    - réalisation des bilans des campagnes
  • Accenture - Testeur stagiaire

    Paris 2017 - 2017 Participation à la phase d’industrialisation des tests d’un projet dans les métiers du
    Télécom :
    - exécution de tests
    - utilisation des outils HP ALM, IBM RTC et WireShark
    - rédaction de modes opératoires

  • Herculepro - Responsable SAV & Formation

    ORVAULT 2015 - 2015 Management d’une équipe de 7 techniciens SAV et 2 formateurs
    Réception et traitement des appels et des mails des clients
    Planification et réalisation des prestations d’installation et de formation concernant le logiciel
    Réalisation du reporting sur l’activité
    Intégration de 4 nouveaux collaborateurs au mois de mai
    recrutement de 4 nouveaux techniciens au mois de juin.
  • ISERBA - Chargé de Clientèle Leader

    VAULX EN VELIN 2014 - 2014 Pilotage d’une équipe de 4 chargés de clientèle
    Réception et traitement des appels des clients locataires
    Traitement back-office
    Relation avec les bailleurs sociaux
    Optimisation des plannings des techniciens
    Interface avec les opérationnels terrain
  • ACR Média - Commercial

    2012 - 2012 Vente à domicile de l’offre fibre optique Orange
  • CWI DISTRIBUTION - Superviseur en centre d'appels

    Aix en Provence 2012 - 2012 Management d’une équipe de 9 gestionnaires en assurance
    Organisation du travail
    Réalisation du reporting sur l’activité
  • Free - Protelco SAS (groupe Iliad) - Responsable d'équipe

    2008 - 2011 Encadrement de 165 techniciens itinérants intervenant chez les abonnés et d’une équipe de personnel sédentaire (13 personnes)

    Je remercie les consultants de Systemic Conseil pour la qualité des formations dont j'ai bénéficié :

    - les styles de communication :
    http://www.systemic-conseil.com/pdf/style-de-com.pdf

    - les fondamentaux du management :
    http://www.systemic-conseil.com/pdf/fondamentaux.pdf

    - les risques psychosociaux :
    http://www.systemic-conseil.com/pdf/risque.pdf
  • Free - Protelco SAS (groupe Iliad) - Technicien de Supervision Itinérant

    2006 - 2008 Support téléphonique pour une équipe de techniciens itinérants
    Gestion des plannings
    Traitement et suivi de dossiers d’incidents abonnés
  • Free - Centrapel SA (groupe Iliad) - Technicien Back-Office

    2003 - 2006 Traitement de signalisations d’incidents et suivi de dossiers abonnés
    Rappels d’abonnés
  • Free - Centrapel SA (groupe Iliad) - Conseiller Multimédia

    2002 - 2003 Réception et traitement des appels téléphoniques d’abonnés
  • Eurl Infotec - Gérant

    1997 - 2001 Création et développement de la société Infotec à Rennes (région Bretagne)
    Activité d’assembleur informatique (vente de matériels et de services)
    C.A. année 2000 : 305 K€

Formations

  • ISTIC, Université De Rennes 1

    Rennes 2016 - 2017 Master 2 Compétence Complementaire Informatique

    Langages de programmation : Java, C++ et C
    Technologies côté client : Html5, CSS3 et JavaScript
    Technologies côté serveur : Php5 et Java EE
    Conception de sites web, XML
    Algorithmique (graphes et complexité)
    Administration des systèmes et des réseaux

    Traitement des données et aide à la décision (B.I.)
    Modélisation des données : UML et utilisation de l’IDE PowerAMC
    Bases de Données : Oracle et MySQ
  • UTC - Université De Technologie De Compiègne

    Compiegne 1990 - 1993 Ingénieur
  • Université Caen Basse Normandie

    Caen 1989 - 1990 Niveau Licence

    Electronique Electrotechnique et Automatique
  • Lycée Maupertuis

    St Malo 1985 - 1989 BTS

Réseau

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