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Lorédane SAUZARET

Rillieux-la-Pape

En résumé

Après avoir managé et formé pendant 12 ans des équipes de terrain et assumé la responsabilité de près de 45 000 clients internationaux par an , j'ai changé de domaine d'activité. J'ai été assistante commerciale ADV et ai eu à gérer un portefeuille clients de grands comptes comme NEIMAN MARCUS, Harrods, Brown Thomas ou Nordstrom mais aussi de détaillants allemands, américains, anglais et irlandais pour une marque de renom : La Maison Lejaby.
J'ai également été responsable administrative du CE du Centre Léon Bérard qui compte 1600 salariés et un budget de 60 K€.
De nouveau en recherche d'emploi, je serai très heureuse de débuter avec vous une nouvelle aventure professionnelle et de vous apporter mon expérience variée.....

Je suis à l'écoute de toute opportunité et impatiente de vous rencontrer pour en discuter.

Mes compétences :
Animation d'équipe
Coordination
Management
Gestion clients
Gestion des conflits
Microsoft Office
Anglais
Allemand
Accompagnement à l'emploi

Entreprises

  • MAISON LEJABY - ASSISTANTE COMMERCIALE ADV

    Rillieux-la-Pape 2016 - 2017 Administration des ventes pour KA UK (HARRODS, FIGLEAVES, SELFRIDGES, BROWN THOMAS, ...) et US ( NORDSTORM BHLDN, NM .... )
    langue de travail : allemand anglais , logiciel AS400
    - Élaboration des procédures d'expédition pour Boston Proper (site de vente en ligne US)
    - Saisie et gestion des commandes, réassorts
    - Importation de commandes EDI
    - Facturation et envoi des commandes en relation avec le centre de logistique XPO
    - Suivi des procédures douanières spécifiques aux US et aux clients
    - Suivi administratif et commercial des demandes
    - Analyse et gestion du portefeuille client
    - Relance client
    - Gestion du transporteur

  • CENTRE LEON BERARD - RESPONSABLE ADMINISTRATIVE

    Lyon 2016 - 2016 Assistante du secrétaire général du CE (1600 salariés)
    Rédaction des PV de CE
    Relations salariés, fournisseurs
    Gestion de budget (60K€)
    Organisation d’événements sportifs et culturels

  • MAISON LEJABY - Assistante commerciale Suisse Allemagne Autriche

    Rillieux-la-Pape 2016 - 2016 Saisie de commande sur ASR, portefeuille client, relance pour la Suisse l' Allemagne et l'Autriche. ADV

  • Formation pour adulte - FORMATRICE POUR ADULTES ; JURY D'EXAMENS BLANCS

    LE PORT CEDEX 2014 - 2015 Jury d'examens blancs dans un centre de formation aux métiers de l’hôtellerie.
    Formation sur la gestion de stress et de crises. Mises en situation de conflits avec le client en français ou en anglais pour aborder la nécessité d'un bon service clientèle

  • HUMANITAIRE - CHEF DE PROJET HUMANITAIRE BENEVOLE

    2011 - 2014 PROJET PERSONNEL HUMANITAIRE : conception, réalisation, coordination, financement et suivi de budget (8 000 € ) pour la création d'une cantine et de sanitaires dans une école primaire de 250 enfants à Madagascar en partenariat avec des établissements scolaires lyonnais.
    Intervention dans un collège et une école primaire pour sensibiliser les élèves aux problèmes de pauvreté, d’hygiène, et de scolarisation dans un pays sous développé (Madagascar) avec support photo.

  • Corsair International - CHEF DE CABINE PRINCIPAL

    RUNGIS 2007 - 2014 GESTION ET ORGANISATION DE 55 VOLS INTERNATIONAUX PAR AN AVEC PRES DE 600 CLIENTS SIMULTANÉS ET 15 MEMBRES D’ÉQUIPAGE
    * Définition de l'organisation du travail et attribution des tâches au cours de briefings ;
    * Prise de décisions rapides pour gérer tous conflits, dangers ou problèmes médicaux sérieux ;
    * Élaboration de planning ; gestion du temps de travail selon la règlementation en vigueur ;
    * Coordination de tous les prestataires extérieurs afin de respecter le timing imposé ;
    * Transmission d'informations orales en français et en anglais ;
    * Rédaction de rapports en français et en anglais ;
    * Tutorat de stagiaires ;
    * Motivation et création de cohésion d'équipe ; débriefings ;
    * Fidélisation de clients ;

  • Corsair International - CHEF DE CABINE

    RUNGIS 2002 - 2007 ADJOINTE DU CHEF DE CABINE PRINCIPAL, RESPONSABLE COMMERCIAL DE PRES DE 600 CLIENTS ; CENTRALISATION DES INFORMATIONS COMMERCIALES
    * 60 rotations de 1 à 9 jours/an à l'international ;
    * Management d'équipe de 4 personnes ;
    * Responsable ventes et caisse

  • Corsair International - PERSONNEL NAVIGANT COMMERCIAL

    RUNGIS 1992 - 2002 : PERSONNEL NAVIGANT COMMERCIAL (AIR LIBERTE et CORSAIR INTERNATIONAL)
    * 60 rotations de 1 à 30 jours /an à l'international ;
    * Assurer le confort et la sécurité des clients en respectant des consignes préétablies ;
    * Véhiculer l'image de marque de l'entreprise ;

  • Groupe TF1 ; LUFTHANSA ; RENAULT ALLEMAGNE - ASSISTANTE DE DIRECTION TRILINGUE

    1990 - 1992 DIVERS MISSIONS D'INTERIM ET STAGES COMME ASSISTANTE DE DIRECTION TRILINGUE

  • GUERLAIN - VENDEUSE

    Levallois-Perret 1989 - 1992 - VENDEUSE pour GUERLAIN, parfumeur, Place Vendôme à Paris
    Accueil, vente, conseils

  • Mahola Hôtesses - Hotesse sur des salons et des GRANDS PRIX DE FORMULE 1

    Paris 1988 - 1992

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