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Lorène ROSSIGNOL

Paris

En résumé

J'ai travaillé quelques temps du côté des développements ERP dans une société de services.
Je suis rentrée en 2008 chez Thales Services ou mes missions ont été diverses :
- Développement de l'offre de support des ERP au sein d'un centre de services,
- Suivi financier et de la refacturation du service
- Responsable gestion des configurations (renouvellement ITIL V2)
- Gestionnaire du processus ITIL "Problème"
Ma carrière professionnelle a pris un tournant. Depuis 2013, je suis rentrée dans l'éducation nationale en tant que professeur des écoles.



Mes compétences :
Service Desk
Adaptabilité
Dynamique
Empathie

Entreprises

  • Ministère de l'Education nationale - Professeur des écoles

    Paris 2012 - maintenant

  • Thales Services - Ingénieur Support

    Courbevoie 2008 - 2012 3 mois Responsable gestion des configurations Centre de services Elancourt– ISO 20000
    • Suivi du processus : tableau de bord, suivi de tendance
    • Plan d’amélioration
    • Participation au Change Advisory Board (CAB)
    • Saisie des RFC (Request For Change) dans l’outil
    • Participation à la visite de contrôle (Surveillance Audit n°5)
    • Préparation du renouvellement triennal de la certification ISO 20000 du centre de services
    • Accompagnement dans le changement des outils de gestion des configurations

    Environnements techniques et méthodologiques
    • Normes ISO 20000
    • Processus ITIL v2
    • PHP, SQL


    8 mois Ingénieur études et développement en gestion des configurations
    • Evolution de l’outil permettant la gestion des configurations
    • Amélioration de la complétude des données en important les données d’autres outils
    • Participation au Change Advisory Board (CAB)
    • Saisie des RFC (Request For Change) dans l’outil

    Environnements techniques et méthodologiques
    • PHP, SQL


    5 mois Ingénieur support, responsable ERP

  • Unilog/Logica - Analyste

    2004 - 2008 4 mois Assistant chef de projet :
    • Pilotage de la mise en production du projet d’intégration
    • Suivi des anomalies et de la garantie
    Environnement : SAP R/3 FI/CO MM.


    1 mois Préparation et participation au Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement niveau 2

    6 mois Chef de projet :
    • Planification des interventions de l’équipe TMA Unilog en collaboration avec MOA
    • Coordination des interventions nécessaires des équipes hors TMA sur le projet
    • Suivi d’avancement des évolutions
    • Suivi de l’application de Hot Packages : test de non régression MOE/MOA
    Environnement : SAP R/3 4.6C.

    1 an Chef de projet TMA :
    • Encadrement d’une équipe de 4 personnes, responsable de 3 applications multi-technologies
    • Rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques
    • Développements
    • Tests d’intégration et recette
    Environnement : OPX2 R/3, Oracle Applications 11i.

    1 an Consultante SAP TMA :
    Analyses fonctionnelles et techniques
    Développements ABAP
    Support utilisateur niveau 2
    Déploiement d’un core model SAP pour différents sites internationaux de BNP Paribas (Paramétrage SAP, interfaces, autorisations)
    Environnement : SAP R/3 FI/CO MM RE.
    Hors mission – 1 an Junior Manager : suivi de carrière de 6 personnes.

  • Knowings - Analyste Développeur

    2003 - 2004 • Ingénieur Recherche & Développement au sein d’une équipe de 5 personnes
    • Analyse et développement de fonctionnalités pour le progiciel « Knowledge Manager »
    • Technologies utilisées : Lotus Domino, technologies Web

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