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Education et Formation
- Formatrice numérique
Rouen (76000)
2020 - maintenant
Référente de l'action CAP Digital Elbeuf
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Camaïeu
- Responsable de Magasin
Roubaix
2017 - 2018
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Armand Thiery
- Directrice de magasin
Levallois Perret
2016 - 2017
Armand Thiery Femme Rouen C.V Juillet 2016 - Mai 2017
Armand Thiery Homme Rouen Docks C.C Mai 2017 - Novembre 2017
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KIKO MAKE-UP MILANO
- Store Manager
PARIS
2016 - 2016
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La Halle
- Responsable de Magasin
Paris
2013 - 2015
Le Blanc-Mesnil : Mission redynamiser le CA du magasin, Centre-ville (5 mois) – 5 personnes
Les Pavillons-sous-bois : Ouverture de magasin, centre-ville (9 mois) – 4-3 personnes
Rue du Commerce : Ouverture – Magasin Pilote, centre-ville (14 mois) - 4 personnes
• Accompagnement et suivi de l'équipe
• Formation individuelles et collectives (session de 10 personnes) et suivi des acquis en ventes,
• Merchandising
• Management
• Pilotage budgétaire (frais personnels, productivité), suivi et analyse des résultats économiques et des
indicateurs, flux financiers, Plan d’actions.
• Pilotage des stocks
• Gestion administrative
Missions transverses :
Recrutement Secteur (28 magasins) / 9 ouvertures (dont Nancy, Strasbourg, Tours…) et fermetures/ liquidation de Groupes de travail sur la relation client à l’échelle Secteur/Réseau
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Du Pareil Au Même (DPAM) La Défense
- Responsable Adjointe
2012 - 2013
• Gérance intégrale du rayon Bébé-Puériculture du magasin (gestion des SAV- commandes de marchandises puéricultures et fournitures - communication fournisseurs - préparation des opérations commerciales)
• Encadrement (10 personnes) et Formation de l’équipe aux procédures et techniques de vente
• Merchandising (Rayon bébé, textile 3-23 mois et textile 3-14ans fille et garçon) et réalisation des vitrines.
• Recrutement de nouveaux collaborateurs
• Formation de responsable de magasin aux procédures magasin et produits.
• Remplacement complet de la DM durant les soldes E12 (6 semaines)
• Animation des résultats commerciaux : communication des objectifs à l’équipe, challenges commerciaux, bilans mensuels et hebdomadaires des résultats avec débriefe avec l’équipe.
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Du Pareil Au Même (DPAM) av. des Ternes (75017)
- Responsable adjointe
MASSY
2011 - 2012
• Remplacement complet du DM pendant les soldes E12 (6 semaines)
• Recrutement du personnel
• Encadrement (3personnes)
• Gestion des ouvertures/fermetures et des livraisons
• Animation des résultats commerciaux (communication des objectifs, challenges, débriefs)
• Actions et fidélisation de la clientèle pour développer le CA de la boutique
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CAROLL La Défense
- Conseillère de vente Experte
2009 - 2011
• Réalisation d’un projet pour l’amélioration des services et de la fidélisation de Caroll au niveau local (boutique) et national:
- Etude des performances commerciales de la boutique (2007 à 2010)
- Etude de la satisfaction client Caroll (sondage par questionnaire)
- Etude de la concurrence (veille concurrentielle, visites mystères, entretiens)
- Etude des performances des opérations commerciales (2009 à 2010)
=> Proposition d’amélioration et de développement du système de fidélisation plus personnalisé de Caroll :
- Nouveau système de segmentation de la clientèle, Parrainage, offres pour les anniversaires, bon d’achat offert au fil des achats.
Moyens mis en œuvre :
- Réalisation d’un calendrier de planification des tâches, de maquettes des diverses offres proposées, de tableaux de bord de suivis du projet, ainsi que le calcul des retombées commerciales (qualitatives, quantitatives)…
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• Réalisation d'une étude et analyse de la relation commerciale de Caroll (contexte géographique, commercial, organisationnel, analyse du Système d’Information Commercial...)
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• Conseils et vente assistée
• Gestion de l’équipe commerciale: animation des réunions mensuelles, établissement des tâches ponctuelles des HDV, création et enregistrement des plannings d’équipe.
• Analyse et communication des résultats chiffrés (bilans mensuels, hebdo, journaliers)
• Préparation et réalisation d’évènements commerciaux (soldes, inventaires)
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McDonald's La Fourche
- Equipier polyvalent
guyancourt
2008 - 2009
• Formation des nouveaux équipiers en tant que responsable comptoir.
• Tenue en caisse, prise rapide des commandes, accueil et écoute du client, nettoyage de la salle et remplissage du comptoir.
• Dépôt, comptage des recettes de la journée.
• Tenue en cuisine et connaissances des normes d’hygiène et HACCP.
