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Louis RIQUART

MONTPELLIER

En résumé

Après 25 ans d’expérience au sein des PME/PMI et des grands comptes j'ai créé un cabinet-conseil spécialisé dans la création de valeur pour le client.

Associé fondateur du réseau CapVal Conseil :Array

Spécialités :
• Industrie, nautisme, agro-alimentaire
• développement par l’innovation
• cession - transmission
• systèmes d’information

Basé à Montpellier, intervient sur toute la France.


Mes compétences :
Conseil stratégique
Système d'information
Management opérationnel
Pilotage d'activité
Relations clients

Entreprises

  • CapVal Conseil - Consultant Associé

    2009 - maintenant Gagnez grâce à vos clients !

    CapVal Conseil, réseau de consultants, aide les entreprises à écouter leurs clients pour assurer une croissance durable.

    CapVal Conseil dispense des formations à l'écoute client :

    • module "Sensibilisation" (1/2 journée)
    • module "Fondamentaux" (1 jour) pour comprendre les mécanismes d'optimisation de la valeur perçue par le client
    • module "Découverte" (1.5 à 2 jours) pour recenser et analyser ce que l'entreprise doit faire pour être à l'écoute de ses clients.

    CapVal Conseil réalise des études personnalisées auprès de vos clients et prospects pour répondre aux questions suivantes:

    • Comment vos clients décident-ils ? Quelles sont leurs priorités ?
    • Comment vos clients vous perçoivent-ils ? Quelles sont vos forces et vos faiblesses ?
    • Comment vos clients perçoivent-ils vos concurrents ? Quel est votre positionnement concurrentiel ?
    • Comment vos clients évaluent-ils les offres ? Créez-vous de la valeur pour vos clients ?
    • Vos clients sont-ils satisfaits ?
    • Vos clients sont-ils fidèles ? Combien vous recommandent à leur entourage ?

    Une meilleure connaissance de vos clients vous permettra d'augmenter leur fidélité et donc vos profits !

    CapVal Conseil dispose d'un outil logiciel puissant qui vous permettra d'analyser graphiquement et de mesurer la perception de vos clients. Ces études, fondamentales dans la prise de décision, sont devenues accessibles malgré le très haut niveau de prestation offert par CapVal Conseil.

    CapVal Conseil, réseau de consultants, rend accessible aux petites et moyennes entreprises une offre jusque là réservée aux grandes entreprises.

  • IBM Business Consulting Services - Services Business Manager

    Bois-Colombes 1998 - 2006 Le Services Business Manager est responsable des Opérations sur son territoire, c’est à dire :
    • pilote l’activité de son unité pour atteindre les objectifs : ventes, chiffre d’affaires, marge, taux d’utilisation, etc.
    • déploie et contrôle l’exécution des processus de la Compagnie au sein de son unité : opportunités, contrats, Qualité, risques, performances financières, etc.
    • assure le reporting des chiffres clés de son Unité : ventes, chiffre d’affaires, marge, taux d’utilisation, etc.
    • supporte les forces de vente et les développeurs
    • par délégation assure la représentation du Directeur de l’Unité.

    J'ai rempli cette mission sur plusieurs périmètres : Sud (Bordeaux - Nice), Régions (France entière sauf IdF), North West Africa.

  • Compagnie Générale d'Informatique - Directeur de l'agence Languedoc-Roussillon

    1994 - 1998 Directeur de l’agence CGI puis Directeur de l’agence IBM Global Services/PS lors de la création d’IBM Global Services (rachat de CGI Informatique par IBM).
    • En charge du développement de l’agence (territoire : Languedoc-Roussillon) et de son compte d’exploitation.
    • Réalisation de missions d’audit pour la CRAM du Languedoc-Roussillon. Mise en œuvre d’un Plan Assurance Qualité.

  • Compagnie Générale d'Informatique - Project Manager, Consultant méthodologique

    1983 - 1994 A Lille. Missions au sein de Grands Comptes industriels (L’Oréal, Cristallerie d’Arques, Peugeot, Française de Mécanique) et de PME/PMI (Noyon, Cérestar, CGC, Delcer, Celatose, Solaco, Delcorte, SFPO, SEAC, etc.).

    Ces missions étaient de natures Audits, Schémas Directeurs, Etudes applicatives, encadrement des équipes de développement.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :