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Louise LE ROUX

NIORT

En résumé

Actuellement chef de projet Organisation au sein d'une compagnie d'assurance, je suis à la recherche d’une nouvelle opportunité professionnelle afin de me rapprocher de Nantes.

Issue d’une formation supérieure en Organisation et gestion des Ressources Humaines, j’ai eu l’occasion de développer ces deux compétences au cours de mon expérience professionnelle. D’abord chargée de missions RH puis chef de projet Organisation, j’ai pu développer une expertise intéressante en gestion de projets transversaux. En effet, j’ai été amenée, durant ces trois années, à gérer divers projets relatifs notamment à l’amélioration de la satisfaction clients, le pilotage opérationnel, la gestion documentaire, les risques psychosociaux ou encore la création d’outils informatiques à destination des gestionnaires. Mes compétences recouvrent donc différents domaines tels que l'Organisation, la gestion de projets transversaux, la maîtrise d'ouvrage ou encore la GRH.

Capable de m’adapter rapidement, polyvalente et rigoureuse, je souhaite approfondir mon expérience en tant que chef de projet Organisation. Je reste néanmoins à l’écoute si une autre opportunité professionnelle venait à se présenter.

Mes compétences :
Gestion de projet
Ressources humaines
Outlook
Lotus notes
Microsoft office
Développement RH
Conseil en organisation
MOA
Organisation
Accompagnement au changement
Amélioration continue

Entreprises

  • Groupama Centre Atlantique - Chef de projet Organisation

    NIORT 2013 - maintenant • Cadrage et pilotage de divers projets : création d’applications informatiques à destination des gestionnaires (suivi des sinistres importants, cartographie des sinistres…), mise en place d’une gestion documentaire, définition d’un plan de prévention des Risques Psychosociaux, mise en place d’une météo d’entreprise…
    • Modélisation et optimisation du parcours client dans le cadre d’une démarche d’amélioration de la satisfaction client, mise en œuvre et suivi des plans d’actions, gestion du planning de déploiement, accompagnement au changement
    • Diagnostics organisationnels, préconisations sur l’organisation des agences et l’activité commerciale
    • Rôle de MOA sur la mise en place d’un outil de saisie d’activité destiné aux gestionnaires, préconisations sur le pilotage des activités opérationnelles
    • Animation d’ateliers d’amélioration continue
    • Participation à l’animation des instances de la direction

  • Groupama Centre Atlantique - Chargée de missions RH

    NIORT 2013 - 2013 • Accompagnement sur les aspects RH de la création d’un centre de relation client dédié aux professionnels : définition du besoin (rédaction des fiches de postes, dimensionnement de l’équipe) ; recrutement des téléconseillers et du manager (gestion des candidatures, entretiens, comptes rendus) ; formation (définition du plan de formation, gestion des plannings)

    • Gestion d’un outil RH dédié à la réalisation des entretiens annuels des collaborateurs (GroupamaTalent) : administration de l’application, étude quantitative et qualitative des entretiens, recette et paramétrage des montées de version, formation des collaborateurs

    • Projet « Middle Office » : accompagnement sur les aspects RH de la création d’un centre de relation client dédié aux professionnels (recrutement, formation, rédaction des fiches de poste…)

  • IEMN IAE en partenariat avec le cabinet "amnis consulting" - Mission tutorée dans le cadre du Master 2

    2012 - 2013 Étude sur le management : les difficultés rencontrées par les lignes managériales face aux nouvelles exigences (nature des changements, compétences attendues, actions mises en œuvre, résultat).
    -Étude bibliographique
    -Entretiens avec différents membres de CODIR d'entreprises
    -Synthèse générale des entretiens
    -Organisation d'un événement de restitution

Formations

  • IEMN IAE Nantes

    Nantes 2012 - 2013 Conseil en Organisation et Management des RH

    Management des organisations, développement social et GRH, gestion de projet, conduite du changement

  • Universitat De Valencia (Valencia)

    Valencia 2011 - 2012 Management général

  • IEMN IAE

    Nantes 2010 - 2011

  • ISC Paris

    Paris 2009 - 2010 1ère année

  • Lycée Chevrollier

    Angers 2007 - 2009

Réseau

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