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Luc IHLI

FRANCE

En résumé

J'aime concevoir et mettre en œuvre des solutions informatiques, basées sur les nouvelles technologies, qui améliorent l'expérience et la productivité des utilisateurs/clients.

- solides bases techniques en informatique
- 20 ans d'expérience en gestion de projet et d'équipe
- interface entre métier et équipes informatiques
- environnement international (Europe, USA)
- gestion de process de vente et gestion des commandes de grande ampleur
- deploiement de salesforce.com à grande échelle
- connaissance l'environnement grossistes-revendeurs

- orienté client/service
- adaptable
- autonome
- bonne qualités de communication et d'écoute
- organisé et structuré
- esprit d'initiative

Mes compétences :
Environnement international
Administration des ventes
Deal Registration / Enregistrement d'opportunité
Business Process Management
Lean Six Sigma
Salesforce.com
Applications Web
Cycle de vie des applications
Analyse de données
Conduite de projet
Management à distance
CRM

Entreprises

  • Hewlett Packard Enterprise‎ - Global Deal Registration Process Manager

    2015 - maintenant Gestion au niveau mondial du process de Deal Registration (enregistrement d'opportunité commerciales par les revendeurs auprès d'HPE).
    Il s'agit de gérer le développement d'une application centralisée (et process afférents) , globale, qui réponde aux besoins métier tout en assurant une excellente efficacité opérationnelle et une bonne expérience client et utilisateurs internes.

  • Hewlett-Packard - Responsable Opérationnel de Programme Ventes Canal

    Les Ulis 2011 - maintenant Programme d’enregistrement d’opportunités revendeurs (Deal Registration).

    10000 revendeurs; 8000 opportunités enregistrées par trimestre; 70$M de CA
    8 systèmes informatiques
    30 personnes impliquées (Bucarest et Bangalore)
    8 organisations parties-prenantes

    Responsabilités:
    • Mettre en place des solutions (process et applications) pour les nouveaux besoins métier (ventes canal EMEA)
    • Piloter les équipes IT (internes et sous-traitants)
    • Gérer les opérations des process par indicateurs (actions correctives / Lean Six Sigma)
    • Définir et mettre en place le support opérationnel
    • Représenter EMEA dans le projet groupe de migration vers Salesforce.com (3M€ sur 2ans)
    • Définition des besoins et conception fonctionnelle, en suivant la méthode agile Conference Room Pilot (CRP). Ai participé à 10 réunions de travail à Palo Alto dans la Silicon Valley.
    • Déploiement de Salesforce.com

    Réussites marquantes :
    • Prix "Efficacité d'équipe" pour le déploiement réussi de Salesforce.com dans le premier pays.
    • Prix “Plaidoyer partenaire" pour la conception et la mise en œuvre d'une solution de paiement novatrice (5 $M payés per trimestre)
    • Déploiement d'un processus opéré centralement dans 21 pays représentants 75% du business Enterprise Group d'HP en EMEA.
    • Conception d'une solution de pricing compétitive pour les revendeurs

  • Hewlett Packard - Chef de projet/Consultant fonctionnel Web

    COURTABOEUF 2003 - 2010 Mission: piloter la mise en place de solutions Web dans le domaine de la gestion des commandes grossistes. (analyse des besoins, conception, pilotage équipes IT, déploiement)

    Principales Réalisations:
    • Serial Number Tracking: mise en place d'un Extranet pour le contrôle des rétrocessions financières aux distributeurs (7 M$/jour) basée sur la collecte et la vérification des numéros de série (plus d'1 million de numéros de séries collectés par mois).
    Budget informatique : 500 k€; 150 personnes impliquées. Gains mensuels 600 k$
    • SWIFT: mise en place d'une solution B2B pour la communication des prix spéciaux aux distributeurs HP (25000 prix spéciaux communiqués par mois)
    • ConnectOnline : Refonte de l'Extranet communication des cotations spéciale.
    7 systèmes informatiques; 200 grossistes impactés
    • Prix "Plaidoyer Client" pour la bonne gestion de l'obsolescence d'une application critique de consultation des transactions distributeurs (plus de 30 M$/jour).
    Plus de 600 utilisateurs concernés.

  • Hewlett Packard - Consultant technique/Architecte Web

    COURTABOEUF 2000 - 2003 Principales Réalisations:
    • @cost+: Conception et mise en place d’une intégration B2B pour les grands comptes HP, permettant l’achat de produits tiers via le site e-commerce grands-comptes d’HP.
    • Intégration d'un outil de gestion de campagnes marketing à l'outil Oracle CRM.

  • Cap Gemini - Chef de projet / Consultant Web

    SURESNES 1992 - 2000 Principaux projets:
    • Conseil en architecture e-commerce pour le groupe CIBA SC (groupe mondial de 4500 personnes) – Budget 1,5 M€ – 3 mois
    • Direction d’un programme de Knowledge Management autour de l’eBusiness pour le groupe Cap Gemini (40000 personnes) - Budget 5 M€ – 9 mois
    • Webmaster du groupe Cap Gemini (définition du plan de site et du contenu, conception de la rubrique recrutement) – 6 mois
    • Conseil et assistance à la mise en place de l’Intranet de la Caisse d’Epargne du Nord-Pasde-Calais – 5 mois
    • Responsable technique de l’Intranet de Cap Gemini, direction d’une équipe de 6
    personnes – 10 mois

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