Olivier HANIN

En résumé

Entreprises

• ALLOGA

  Marseille maintenant

• Crédit Agricole Titres - Analyste Titres - Responsable groupe maison et suivi

  brunoy 2015 - maintenant

• ALLOGA FRANCE BLOIS - Responsable Satisfaction Clientèle

  2008 - 2015 Management opérationnel du Front et du Back-Office. Management direct d'une équipe de 4 collaboratrices et management transversale d'une équipe de 6 collaborateurs.

• LABORATOIRE WYETH PHARMACEUTICALS FRANCE - Responsable Clientèle

  2003 - 2008 Pilotage de l’activité Hôpital :
  - Encadrement d’équipe.
  - Relation avec les clients.
  - Traitement des commandes.
  
  Gestion de projet :
  - Mise en place et développement du partenariat logistique avec les établissements hospitalier grands comptes.
  - Mise en place de l’EDI Hospitalière.
  
  Membre de la commission Hospitalier/Fabricant au Club Inter-Pharmaceutique.
  
  Représentant du Service Clientèle dans le cadre du Comité Qualité.

• LABORATOIRE WYETH PHARMACEUTICALS FRANCE - Superviseur Service Clients

  2002 - 2003 Pilotage de l’activité Hôpital
  Encadrement d’équipe.
  Suivi et mise en oeuvre des politiques de services clients.
  Création et mise à jour de données statistiques pour les Busines Unit Produits.

• LABORATOIRES WYETH PHARMACEUTICALS FRANCE - Coordonnateur Service Clients

  2001 - 2001 Traitement des commandes et des réclamations.
  Relais entre les différents acteurs de la chaîne logistique.
  Suivi et mise en œuvre des politiques de services clients.
  Suivi de la qualité.

• LABORATOIRES WYETH PHARMACEUTICALS FRANCE - Chargé de Clientèle

  1995 - 2000 Traitement des commandes et des réclamations.
  Application des politiques de services clients.

Formations

• GMJ PHOENIX

  Bry Sur Marne 2014 - 2014 BASE ACHEMINEMENT DES MARCHANDISES DANGEREUSES
  
  Catégorie 3 IATA 1.5.A
  A l'exception de la Classe 7

• FORM EDIT

  Paris 2013 - 2013 GESTION ADMINISTRATIVE TRANSPORT MARITIME MARCHANDISE DANGEREUSE
  
  Conforme à 1.3 de IMDG

• CNAM Centre

  Orleans 2005 - 2006 DSG MANAGEMENT DES ACTIVITES PRODUCTIVES DE BIENS ET DE SERVICES
  
  Ce diplôme est décomposé en 2 parties. La première, un diplôme de Responsable en Gestion : Management général + Comptabilité et contrôle de Gestion + Finance et Mercatique, commerce. La seconde, un certificat de compétences en Management des Activités Productives de biens et de Services : Pilotage des activités et gestion des flux physiques + communication, culture et expression.
  

• Lycée Francois Philibert Dessaigne

  Blois 1992 - 1994 ACTION COMMERCIALE

• Lycée André Maurois

  Elbeuf 1990 - 1992 ACTIONS COMMERCIALES

Réseau

• Aurélie DE L'ESPINAY

• Catherine DUBOIS

• Christophe GEERAERTS

• Constance BOUCHEND'HOMME - GILIS

• Eulalie FERREIRA

• Florence LAMI

• Julien ROSSIGNOL

• Nadia BOUKHRIS

• Odile MEUNIER

• Pierre BLANCHET