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Luc SENNOUR

PARIS

En résumé

C'est en septembre 2010 que j'ai pris mes fonctions au sein de Giesbert & Associés, où je suis notamment en charge du développement de l'agence, en tant que directeur adjoint/directeur conseil.

Fondé début 2009 à Toulouse par Jean-Christophe Giesbert, GIESBERT & Associés s’est imposé, par la taille et la diversité de ses clients, comme un acteur de référence dans le conseil et l’ingénierie de la communication.
Grandes entreprises, collectivités et institutions font appel à son expertise en matière de stratégie de communication (corporate,relations presse, influence), d’accompagnement et coaching en communication de crise, ainsi que de réalisation d’outils éditoriaux, print et nouveaux médias.


MON PARCOURS
20 ans d’expérience des métiers de la communication interne, externe et relations presse.
Parcours professionnel en agence (Faire Ensemble, Publicis Dialog, takecare, Giesbert & Associés) et presse (Environnement, Economie, PQR).

Expérience du management direct et transversal.

EXPERIENCE SECTORIELLE
Bonne connaissance des secteurs Construction, Immobilier, Retail (outlet), Transports, Energie, Banque, Restauration, Tourisme, communication des collectivités locales...


EXPERTISES ET CHAMPS D'INTERVENTION
Stratégie, recommandations et propositions commerciales

Pilotage et coordination de projets communication (externe : institutionnelle, commerciale BtoB et BtoC, dossiers et communiqués de presse - interne : communication RH & managériale, programmes et outils de professionnalisation, dispositifs d'incentive, partage et diffusion des valeurs d'entreprise, outils d'aide à la vente...).

Conseil et accompagnement des projets : recommandations, animation de groupes de travail, comité éditoriaux, séminaires.

Conception de dispositifs et supports de communication (édition print / On line).

Conception de contenus rédactionnels (newsletters, magazines, rapports d'activité, contenus web, interviewes...).

Mes compétences :
Accompagnement
Accompagnement du changement
bilingue italien
Communication
Communication externe
Communication interne
Éditorial
Energie
Italien
Responsable communication
restauration
Secteur bancaire
Tourisme
Transport
Valorisation

Entreprises

  • Giesbert & Associes

    maintenant

  • ADF Groupe - Responsable communication interne

    2009 - 2010

  • Takecare - Directeur conseil

    2006 - 2009 • Fonctions agence : recommandations stratégiques et propositions commerciales, coordination de projets, suivi des réalisations print & On line, relations clients & prestataires, conception de contenus éditoriaux.

    • Missions client : direction de projets & réalisation de supports de communication
    Exemples de missions récentes :

    LCL : conception et mise en œuvre du dispositif du programme annuel de motivation / valorisation du réseau de distribution : intranet, kit managers, plaquettes conseillers… (impact 14 000 conseillers).

    LCL & Gaz de France : conception des supports internes de présentation de l’offre Dolce Vita de Gaz de France commercialisée par 800 agences du réseau LCL.

    SNCF Transilien : accompagnement du lancement du programme « D Maintenant » (modernisation de la ligne D, 2008-2010), conception des outils de présentation interne (impact direct 25 000 agents SNCF).

    SNCF VFE / Ventes Indirectes : direction du projet d’animation interne du réseau commercial : animation du comité de pilotage et des groupes de travail, conception et mise en œuvre des outils (intranets, newsletters, outils de professionnalisation & évaluation des commerciaux par les managers, tableaux de bord commerciaux on line…), accompagnement du projet de rémunération variable des métiers liée à la performance commerciale (impact sur 500 agents / 1,1 Md€ CA).

    FNCCR : mise en place des Trophées « Certificats d’Economies d’Energies », destinés aux collectivités locales adhérentes (2008/2009 - en cours).

    COURTEPAILLE : projet d'accompagnement du changement en matière de qualité du service (impact réseau 170 restaurants France - à l'étude pour 2009).

    HEDIARD : conception du consumer mag clients diffusé dans l'ensemble du réseau (2006/2008).

  • Publicis Dialog - Directeur conseil

    2001 - 2005

  • Publicis Dialog - Directeur Conseil

    2001 - 2005 o Missions de conseil & réalisations opérationnelles en communication interne, institutionnelle, commerciale et éditoriale
    o Responsabilité au sein de l’agence de la compétence « Animation Réseaux » : activation des relais managériaux et déploiement de projets en grandes organisations, valorisation & motivation au sein de l’entreprise (programme d'incentives)
    o Encadrement et coordination des équipes de l’agence pour les recommandations stratégiques, la création et la production des supports (print, web, multimédia)
    o Présentations des projets et budgets aux clients, suivi projet & commercial
    o Conception et mise en oeuvre des sessions de formation interne aux programmes d'incentives internes et externes.

    Exemples de missions client :
    o EDF Entreprises : accompagnement du lancement de la marque vers l’externe (refonte des courriers relationnels, newsletters clients entreprises et collectivités locales) et vers les 3000 collaborateurs impactés (charte rédactionnelle pour la maîtrise du discours de marque, guidelines comité éditorial).

    o CENTRE FRANCAIS DU COMMERCE EXTERIEUR : mise en place / refonte des supports de communication institutionnelle du CFCE (plaquette, site internet), conception de supports de promotion de produits BtoB, refonte des collections Lettre de Veille internationale, mise en place de guidelines éditoriales (charte rédationnelle)...

    o DALKIA : conception et mise en œuvre des « Victoires de Dalkia, programme de valorisation des réussites commerciales & techniques et de diffusion interne des valeurs de Dalkia International.

    o EDF & GAZ DE FRANCE : conception de supports de communication institutionnelle et newsletters externe pour les centres EGS Paris et Versailles.

    o SIPPEREC (syndicat intercommunal d’Ile-de-France compétence électricité) : conception des plaquettes institutionnelles, site internet, rapport d’activités, newsletters adhérents, communiqués de presse, guides économies d’énergie…

    o McDONALD’S : incentive interne des 45 000 équipiers - sensibilisation à la vente additionnelle du produit café.

    o BURTON : programme d'incentive interne "Les Carnets de l'exploit", en partenariat d'image avec Maud Fontenoy.

    o CREDIT LYONNAIS : conception du dossier de presse "Bienvenue aux impatients", opération de conquête annuelle de nouveaux clients.

    Autres clients : Syngenta, Lafarge, FNCCR, Ministère de l’Equipement, Western Union.

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