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Luc SOUILIJAERT

Levallois-Perret

En résumé

Mes compétences :
Batch
Coordinateur technique
Leader
Microsoft Active Directory
Microsoft EXCHANGE
Microsoft Exchange 2003
Microsoft Serveur
Microsoft Windows 7
Microsoft Windows xp
Script batch
Team Leader
Technique
VBS
VMware
VMware vSphere
VSphere
WDS
Windows 2003
Windows 2003 Serveur
Active Directory
Informatique

Entreprises

  • Butagaz - Administrateur Poste de travail

    Levallois-Perret 2017 - maintenant Gestion des OSD / Masters (SCCM 2016 CB)
    • Création des applications / Packages et suivis des déploiements des logiciels sur les postes
    • Suivi des mises à jour de sécurité
    • Administration Windows (AD, Gpo)
    • Administration Office 365 (Exchange, Office, Skype entreprise, Onedrive for Buissness)
    • Intervenant de niveau 2 sur l’environnement de travail (hardware et software)
    • Accompagne à la montée en compétence du helpdesk (rédaction de documents et procédures procédures)
    • Test et validation des nouveaux matériels
    • Gestion des tickets d'incidents et demandes utilisateurs

  • SCC FRANCE - Support technique utilisateurs

    NANTERRE 2016 - maintenant En mission aux Services du Premier Ministre (Matignon)
    Assistance auprès des utilisateurs VIP (Ministères et cabinets des anciens P.R)

  • Europ Assistance - Global Corporate Solutions - Team Manager

    LEVALLOIS PERRET 2012 - 2015 En mission pour Europ-Assistance Holding
    Je suis responsable du service desk, je manage une équipe de techniciens de support

    Ma mission :

    - Interlocuteur privilégié de mon équipe dans les relations avec le client : gestion des situations de crises

    - Participation aux différents Comités de suivi de la prestation impliquant le service desk (points hebdomadaires opérationnels, participation aux comités de pilotage mensuel, projets)

    - Suivi au quotidien des collaborateurs (planning, activité)

    - Respect des SLA, élaboration de tableau de bord, indicateur

    - Gestion de l'inventaire du parc informatique

    - Responsable des achats, démarche auprès des fournisseurs.

  • Prodline - Administrateur Poste de travail - Support niveau 2

    2010 - 2012 Au sein du client Galeries Lafayette
    Dans un equipe de 20 personnes, support N1, intervenant site , demande d'installation.
    J'occupe le poste de référent technique et d'admistrateur poste de travail.

    - Réalisation et rédactions des spécifications fonctionnelles et techniques détaillées autour du poste de travail,

    - Industrialisation des solutions de déploiement des postes de travail. Mise en production de serveur WDS - MDT, mise en place de script et processus d'installation de logiciel en mode silencieux et a distance

    - Déninition, réalisation des architectures poste de travail et des processus associés

    - Réalisation socles techniques en y apportant une expertise et veille technologique

    - Participe à la résolution d’incidents techniques complexes niveau 2 et niveau 3

    Team-leader sur le projet de migration windows XP vers Windows 7
    - Test et validation de compatibilité de logiciel. Ecriture de procédure, prosposition en liaison avec le client.
    - Support au techniciend dédiéd a la migration de Seven

  • Prodline - Technicien support 1 & 2

    2007 - 2010 Technicien support utilisateur niveau 1 - 2 / Exploitation systeme
    Clients : Institut Curie - Malakoff Mederic - Si2m - MMA - GMF APJ
    . Support des niveaux 1 et 2.
    . Analyse, diagnostic et résolution des incidents.
    . Création, gestion des comptes utilisateurs sur Active Directory,Lotus.
    . Installation et déploiement d’applications (métiers et techniques).
    . Deploiement postes de travail

    1 an en mission à la gmf en tant qu'exploitant informatique
    . Analyse et diagnostique des erreurs sous serveurs Windows 2003
    . mise en production des applications métiers du client

  • Sogecap - Technicien bureautique

    2001 - 2003

  • IBM Global Services - Technicien informatique / Coordinateur tecnhique

    Bois-Colombes Cedex 1999 - 2007 Client Crédit Mutuel du Centre, Sogecap, GMF/Azur
    de 1999 à 2005
    Technicien de maintenance, support utilisateur : Gestion des incidents matériels et logiciels
    Technicien bureautique, gestion users


    de 2005 à 2007 : coordinateur technique
    coordination des incidents, définition des plans d'action pour les intervenants assurant la maintenance entre le client et IBM
    Reporting et statistique

  • Seprim - Technicien support

    Lyon 1997 - 2000

Formations

Réseau

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