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Luc TRUNTZLER

Mimet

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Je suis directeur associé de inbenta France, société spécialisée dans le Traitement Automatique du Langage (TAL) sur le canal du web, en particulier dans le secteur de la banque et de l'assurance. Nous intervenons sur des missions de relation/satisfaction client, d'acquisition/conversion de trafic SEO et de réduction des coûts au niveau des centres de contact.

Intervenant-expert, j'enseigne en anglais l'e-business (dept. Stratégie) et le marketing en ligne (dept. Marketing) dans de Grandes Écoles auprès d'étudiants en Master et MBA.

Mon actualité sur Twitter : http://www.twitter.com/truntz
Mes articles et interventions: http://truntz.wordpress.com/2013/03/29/articles-publies/

My Linkedin profile in English: http://www.linkedin.com/in/truntzler

Mes compétences :
Acquisition de trafic
AJAX
Commercial
Communication
Développement d'activité
Fidélisation
HTML
JAVA
Marketing
Médias
Médias sociaux
PHP
Saas
SEM
Seo
SEO SEM
Stratégie
Webanalytics

Entreprises

  • IAE

    Mimet maintenant

  • Inbenta France - Directeur associé

    2012 - maintenant Basée sur le Traitement Automatique du Langage (TAL), Inbenta met à disposition de ses clients des solutions innovantes visant à améliorer l'expérience utilisateur sur les sites web et intranets d'entreprise.

    À travers ses solutions sur mesure, Inbenta développe des bases de connaissances à partir des principales questions/doutes exprimés par les internautes de ses clients, ceci afin d'atteindre les objectifs suivants:

    - Améliorer la relation et fidélisation clientèle en ligne
    - Réduire les coûts du service clientèle (centre d'e-mail et téléphonique)
    - Actionner un levier d'acquisition de trafic et de génération de lead
    - Traiter efficacement les e-mails entrant
    - Gérer les différents fluxs en provenance des réseaux sociaux

    La grande finalité de notre offre est de pouvoir mutualiser une même base de connaissances sur les différents canaux : site web, réseaux sociaux et centre de contact (e-mail et téléphone)

    Les services offerts par Inbenta incluent une solution logicielle sur mesure et le support d'une équipe de consultants (experts linguistes et techniques) et sont rémunérés à la performance et au retour sur investissement (ROI)

    Plus d'information sur www.inbenta.fr

  • Inbenta France - Responsable Grands Comptes

    2009 - 2012 Ouverture du marché français depuis le siège d'inbenta en Espagne (Barcelona) et création de la filiale SARL inbenta France.

    - Travail de prospection grands comptes et gestion de portefeuille client
    - Gestion des projets français et d'une équipe d'ingénieurs techniques et de linguistes experts
    - Veille et R&D sur les sujets e-marking/e-commerce
    - Exécution de plans de communication (relai article média online spécialisés, SEO/SEM, emailing, évènements)

  • Telefonica R&D - Barcelona - Ingénieur R&D

    2008 - 2008 Media Mobile/Web/TV convergence et web usability

  • MINS - Barcelona - Ingénieur technique (Stagiaire)

    2007 - 2007 Développement C++, Java

  • France Telecom - Toulouse - Ingénieur R&D (Stagiaire)

    2006 - 2006 Développer un client en C pour une plateforme d'audio-conférence en utilisant protocole de communication SIP.

  • JIS (Junior Enterprise) - Chef de projet

    2004 - 2006 Création et gestion d'une équipe dédiée au développement de sites internet et de référencement naturel (SEO)

  • Areva T&D - Angleterre - Ingénieur technique (Stagiaire)

    2004 - 2005 Été 2005, à Stafford (UK)
    Développer scripts PHP et SQL
    Été 2004, à Farnham (UK)
    Refondre l'intranet du site (HTML)

  • Tweb - Gérant (seul employé)

    2000 - 2003 Création d'une entité professionnelle afin de facturer les services suivants:
    - Conception et réalisation de sites web commerciaux (4 références)
    - Travail sur le référencement à ses débuts (SEO)

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