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Luca PISATI

Paris

En résumé

13 ans d'expérience sur le marché français et à l'international en tant que Directeur UX (Expérience Utilisateur), Expert en Stratégie Digitale, Responsable Produit, Responsable Expérience Client (CX).

Mes recommandations sur LinkedIn : http://fr.linkedin.com/in/lucapisati/fr

J’accompagne les entreprises dans leurs processus de transformation digitale : pilotage des projets d’innovation, définition de la stratégie digitale, évangélisation du management et des équipes, pilotage de la création et de la refonte des services digitaux internet et mobiles. Recentrage autour des besoins client et des attentes commerciales dans les sites de E-Commerce.

Expérience établie au sein de grands groupes et d’environnements internationaux, en conseil et soutien des Directions Marketing, Commerce, Technique, Marque et des filiales internationales.
Pilotage d’équipes internes ainsi que de prestataires locaux et internationaux.

Domaines d'expertise :

- Transformation Digitale
- Expérience Utilisateur Multicanale
- Stratégie Digitale
- E-Commerce
- Expérience Client
- Innovation
- Stratégie de Marque
- Technologie

Préalablement 12 ans d'expérience entre Los Angeles, Paris, Milan : entreprises de Technologie et Développement de Logiciels dans le domaine de l'Image de Synthèse (Jeux Vidéo et Effets Spéciaux) en tant que CTO, Directeur Technique, Développeur et Consultant.

Compétences :

Expérience Utilisateur et Client : compréhension et maîtrise des aspects produits et services numériques (design visuel, interactions, contenus, expérience de marque,…)

Transformation Digitale : Evangélisation, Pédagogie et Change Management ; Compréhension des Clients (Customer Insight) ; Bénéfice et Valeur pour l’entreprise de l’Expérience Utilisateur

Management : leadership, partage de la vision, valorisation des talents, pilotage et fédération des équipes autour des objectifs, écoute, évaluation, motivation, planification

Valeurs : créativité, problem solving, compétence, proactivité, communication, flexibilité, objectivité, rigueur, résistance au stress

Mes compétences :
Branding
Applications Mobiles
Réseaux Sociaux
Innovation
Mobile
Expérience utilisateur
Stratégie digitale
User experience
Management
Ux design
E-commerce
Gestion de produit

Entreprises

  • Back Story - Conseil en Stratégie de Marque

    Paris 2014 - 2015 Conseil en Stratégie de Marque pour un client de l'agence Back Story.
    Analyse et recommandations pour l'evolution du nom, des valeurs de marque, de l'identité visuelle et de l'architecture de marque.

  • Orange - Directeur Expérience Client - E-Commerce

    Paris 2012 - 2014 Direction Expérience Client de la refonte des sites E-Commerce grand public d’Orange France pour les marques Orange et Sosh : analyse et refonte des parcours clients ; définition de la stratégie UX ; management de l’équipe UX (ressources internes et externes) ; évangélisation UX auprès du management d’Orange France : Marketing, Relation Client et Commerce.

  • Frog - Engagement Manager

    2011 - 2012 Manager pour l’agence Frog Design (Milan, Amsterdam) de la relation avec son client : projet de showroom digitale et retail multi-canal pour l’un des leaders de la Grande Distribution française.

  • Solocal Group - Responsable Stratégie Mobile, Experience Utilisateur

    Boulogne-Billancourt 2010 - 2012 Responsable de la User Expérience mobile / web et de la Stratégie mobile pour UrbanDive, projet d’innovation de Mappy / PagesJaunes dans les domaines de la navigation immersive, le commerce urbain, les sorties et spectacles.

    Direction de la conception, des études clients, des spécifications web et mobile, de la gestion produit et du développement mobile.

    Pilotage de l'agence de design Fjord (Berlin)

    Ville Numérique : Lauréat de l’appel à projets du gouvernement Français

    Responsable de la proposition de projet et du planning

  • France Télécom - Responsable Produit

    Paris 2006 - 2010 Membre de NeXT.com : département d’une trentaine de salariés et consultants organisés en mode start-up établi à l'intérieur de France Telecom avec pour mission d'innover sur les services grand public web et mobiles du Groupe afin de contrer les “pure players” internet (Google, Yahoo, Amazon, Microsoft…)

    Pilotage des activités de stratégie et d’innovation dans le domaine de la photo numérique : photo mobile, partage web et mobile, réseaux sociaux, print…

    Stratégie de branding des produits “by Orange” à destination des “non-clients” des offres de téléphonie et internet du Groupe.

    Responsable produit de Pikeo (réseau social de partage de photos géolocalisées). Localisé en Anglais, Français, Espagnol, Polonais et Chinois, le réseau social atteint le demi million de membres distribués dans plusieurs pays dont la France, le Royaume Uni, l’Espagne, l’Amérique Latine et la Pologne.
    
Pilotage de l’agence Frog Design (Milan, Stuttgart)
, de l’agence de Design LBi (Londres) et de France Télécom R&D (San Francisco)

  • Orange - Web, Multimédia Mobile et Stratégie Digitale

    Paris 2001 - 2006 Pilotage de plusieurs projets d’innovation chez Orange France.

    Chargé de mission, pour Orange France Mobile, de la fusion des portails opérateurs Orange et Wanadoo.

    Coordinateur des initiatives de rebranding, dont la stratégie et la roadmap de la fusion des services, des portails, de l’harmonisation de l’identité et des stratégies d’authentification client. Refonte de la charte Orange web et pilotage de l’agence de design LBi (Londres)

    Responsable de la conception et de la charte du nouveau portail mobile Orange World.
Responsable pour Orange France de la coordination, de l’Expressions de Besoins, de la Conception, du Branding, de la Charte Graphique et des Spécifications de Rendu Multi-Device.
Pilotage de l’agence de design IconMobile (Berlin)

    Responsable de la coordination de l’Expérience Utilisateur et le Branding sur les projets transverses entre Orange France Mobile et Orange Group (UK) et Orange Global Brand (UK)

  • Luca Pisati Consulting - Entrepreneur Individuel

    2001 - maintenant Consulting dans les domaines de la User Experience (UX), Customer Experience (CX) Design de Services,
 Stratégie de l’Experience Digitale

  • Nichimen Graphics, Inc. - DIrecteur Technique (CTO)

    1995 - 2000 Directeur Technique pour Nichimen Graphics, Inc, filiale américaine d’un groupe japonais.

    Direction d’une équipe d’une trentaine de développeurs et développeurs-chercheurs.

    Responsable de la refonte d’une suite d’outils professionnels de création de contenus 3D pour les marchés des effets spéciaux et des consoles de jeux 3D. Pilotage des processus d’innovation en R&D et User Experience : réalisation de l’un des premiers outils intégrés d’animation de personnages de synthèse (nouvelles techniques de cinématique inverse, motion capture, user interaction...) et à son utilisation dans différents films et jeux vidéo (Final Fantasy VII, animation faciale de Gollum dans Le Seigneur des Anneaux…)

  • Macsys France - 3D Computer Graphics Specialist

    1991 - 1993

  • Symbolics - 3D Computer Graphics specialist

    1990 - 1991

  • B-Sketch - 3D Computer Graphics Animator & Developer

    1989 - 1990

  • DH Studio - Computer Graphics Designer & Developer

    1984 - 1987

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