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Lucciano INZAINA

  • I@d France
  • Mandataire Immobilier Indépendant

Le Crotoy

En résumé

Bien qu'il soit ambitieux d'évoquer objectivement son propre reflet , mon profil serait plus modéré qu'exubérant, assidu et tenace, organisé et méticuleux, volontaire et capable de remise en question, exigeant et rigoureux, doté d'une vraie soif de progresser, d'un sens profond du respect et des valeurs.

On me qualifie de collaborateur calme et posé mais aussi de dirigeant attentif, compréhensif, fédérateur et capable d'insuffler dynamisme et motivation.

Maîtrisant plusieurs langues étrangères dans les domaines de la vente et de l'hôtellerie, coutumier et familier des derniers outils de gestion, PMS, SRM, CRM et Yield Management, je suis imprégné des dernières formations gravitant autour de la PNL, des négociations difficiles en temps de crise, du langage corporel et du 'rester authentique'.

Mes compétences :
Marketing
Yield management
Ressources humaines
Commercial
Relations publiques
Management d'équipe
Maintenance
Qualité
Comptabilité générale
SAP
Selling
CRM
PMS
P & L
Gestion des risques
Vente
Négociation
Hôtellerie
Patience
Organisé
Langues étrangères
Microsoft Windows
Customer Relationship Management
budgets
Profit and Loss Accounts
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Management System Management
Hyperion
Forecasting
Capital Expenditures
Chassis
Banquets
Invoicing > Issuing Invoices
Budgets & Budgeting
Hazard Analysis and Critical Control Point

Entreprises

  • I@d France - Mandataire Immobilier Indépendant

    Profession libérale | Le Crotoy 2021 - maintenant Accompagner de futurs acquéreurs sur le sinueux chemin de l'investissement d'une vie et aussi, mettre en relation les vendeurs d'un bien immobilier avec de potentiels acheteurs.

    Tout un programme nécessitant le concours d'un partenaire assidu, patient, tolérant, compréhensif, respectueux des nombreuses règles en vigueur et dévoué à sa cause.
  • Quality groupe Choice - Directeur d'Hôtel

    Direction générale | Poulainville (80260) 2019 - 2021 Etablissement 4 étoiles 60 chambres
    Pilotage d'un changement d'enseigne
    Recrutement d'une nouvelle équipe (Maintenance, gouvernante, réceptionnistes, adjoint de direction)
    Gestion quotidienne é-reputation
    Multi-tâches durant fermetures Covid19

  • Ugecam - Formateur

    Berck sur mer 2018 - 2019 Formateur vers les métiers du second oeuvre en bâtiment au sein d'un Centre de Réorientation Professionnelle de Berck Sur Mer
  • Hôtel Restaurant Les Tourelles - Directeur adjoint

    2017 - 2018 * Etablissement emblématique de la ville du Crotoy avec 35 chambres et deux salles de restaurant, encadrement
    d'une équipe de 26 collaborateurs. CA 2017 2M EUR . élaboration de divers procédés afin d'intégrer de nouveaux outils de gestion et formation des équipes aux nouvelles technologies.
    * Suivi du chantier de Ravalement complet de la façade
    * Formation du responsable technique sur un outil de gestion de son temps
    * Formation des réceptionnistes de nuits à la vigilance sécurité des bien et des personnes
    * Pilotage des entretiens annuels d'évaluation
  • JLC RENOV - Technico-Commercial

    2015 - 2017 J'ai retrouvé le plaisir de rencontrer les gens, de découvrir leurs attentes pour leur apporter des solutions par l'examen professionnel de l'évolution des différents matériaux et composants de leur habitat avec un diagnostic énergétique approfondi.

    Mes clients avaient définitivement besoin d'améliorer leurs conditions d'isolation, d'étanchéité ou de résistance sur le long terme de leur résidence et, par notre savoir-faire, nous valorisions durablement leur patrimoine immobilier.
  • Appart'City - Directeur de Résidence Amiens Cathédrale

    Montpellier 2013 - 2014 Ouverture en décembre 2013 d'une résidence de 150 appartements, constitution de l'équipe sur place, prospection des premiers marchés, validation partenariats fournisseurs,
    CA actualisé = bud X 2, premier au classement du CA services additionnels sur 75 résidences.
    Résidence Appart'City à Amiens : Directeur
    * Ouverture d'un complexe de 146 appartements, recrutement & formation de l'équipe (5 collaborateurs)
    * CA réalisé à fin juin : 929K EUR act vs 569K EUR bud
    * Guest relation et gestion des plaintes, formation du staff sur le développement d'un centre de profit
    * Visibilité Web et e-réputation, mise à jour du site client (allemand, anglais & français)
    Rachat du groupe par un concurrent, changement de stratégie et donc de directeur...
  • Holiday Inn - General Manager

    Paris 2012 - 2013 Responsable de l'exploitation d'un hôtel au centre ville de Lille : Budgets prévisionnels, CA, Ressources Humaines, Veille concurrentielle, Yield Management, Règlement fournisseurs, etc.
  • Hotel Holiday Inn Paris Saint-Quentin en Yvelines - Adjoint de Direction

    2009 - 2012 Adjoint de Direction en charge du service "Sales & Marketing", prise en charge de l'intégralité de l'effectif, orientation des objectifs, assistance globale du Directeur sur nos missions d'exploitation, analyse du CA, mise en place des plans d'actions, définition des budgets, contrôles qualités et techniques, communication, relations publiques, entretiens annuels d'évaluation près des ressources humaines, recrutement etc...
  • Hôtel Holiday Inn Paris-Saint Quentin en Yvelines - Responsable Commercial

    2006 - 2009 - Gestion des séminaires & banquets organisés au sein de l'établissement.
    - Négociation BtoB des contrats cadres auprès des grands comptes locaux.
    - Promotion & developpement de l'établissement sur la zone.
    - Action Commerciales ponctuelles.
    - Conquête de nouvelle clientèle par une veille permanente du mouvement des entreprises du secteur.
    - Traitement des appels d'offres.
    - Réactualisation permanente du contenu des différents canaux de distribution Web.
  • Le Grand Hôtel de Valenciennes - Réceptionniste polyvalent

    2003 - 2005 Actions commerciales culturelles locales en partenariat avec le Musée des Beaux Arts de Valenciennes et le Phénix
    (théâtre de Valenciennes)
  • AKENA / CLOVER - Responsable d'Agence

    2001 - 2003 Société spécialisée dans la conception, la fabrication et l'installation de vérandas de luxe.
    J'ai participé à l'ouverture d'un nouveau centre exposition de vérandas à Amiens, puis à la mise en place d'une équipe de commerciaux et de téléprospection. Dans le même temps, je travaillais sur la région de Reims où j'ai réalisé quelques belles installations (couverture de piscine, Victorienne tout Alu vert, etc...) jusqu'à Vitry le François dans la Marne.
  • Tom Construction - Agent Commercial

    2000 - 2001 Etude, réalisation et vente de Pavillons Neufs sur la région de Valenciennes
  • Société Grosfillex - Technico-commercial

    1996 - 2000 Société Grosfillex diffusion fenêtres à Valenciennes :
    - Prospection à domicile, stands sur foires exposition régionales ;
    - Vente, métré, commande, réception et pose de châssis PVC, (statut artisan indépendant) ;
    - Animateur d'une équipe de vendeurs et télé prospectrices sur le département (Valenciennes, Cambrai, Douai)
  • Matra télésécurité - Délégué Commercial

    1994 - 1996 Téléprospection & distribution de systèmes de vidéosurveillance auprès des Chefs d'entreprises de la région d'Arras.
  • DSF 3000 - VRP

    1993 - 1994 Prospection, vente de systèmes d'alarmes auprès du particulier de la région Lilloise
  • Hôtel Mercure Lille Aéroport - Premier receptionnaire

    1992 - 1993 -front office, back office
    -gestion des groupes
    -Traitement des débiteurs
    -Check-in & check-out
    -meilleur vendeur année 1995 sur le challenge national cartes de fidélité
  • ACCOR - Gérant Itinérant

    Paris 1987 - 1992 D'abord assistant à salon de Provence (1987/1989), ensuite formateur puis remplaçant du couple de gérants au sein de la chaîne d'hôtels Formule 1 sur tout le Territoire (Evry, Lille, Reims, strasbourg, Colmar, Mulhouse, Antibes, Marseille, Montpellier, Bordeaux, Le Mans, Saint-Brieuc, Le Havre...).
    -Après avoir participé à l'ouverture de l'école de formation des Hôtels Formule 1 à Evry près de l'Académie Accor, j'y suis resté comme formateur pratique des couples de gérants stagiaires avec qui j'ai ainsi pu nouer de durables relations professionnelles qui m'ont ultérieurement permis de les recontacter pour assurer la gérance de leur propre établissement durant leur absence. j'ai donc jonglé pendant près de 5 ans avec tous les F1 de France, tantôt en remplacement, tantôt en gérance 'transitoire' d'un nouvel hôtel en attente de l'affectation définitive du couple de gérants en place.

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