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Luce BOURGEOIS

GENÈVE

En résumé

Actuellement Responsable Administration des Ventes pour une société spécialisée dans les réglementations des télécoms et des médias, je supervise les opérations de gestion des contrats de ventes à toutes les étapes. Mes nombreux séjours à l’étranger et ma très bonne maîtrise de l’anglais et de l’espagnol, m'ont permis d'acquérir des facilités de négociation et d’adaptation, afin de faire face à des interlocuteurs d’origines et de cultures très diverses.

Initialement issue d’une formation littéraire (Classe Préparatoire aux Grandes Ecoles) puis linguistique (Master de traduction-interprétation), j’ai des facilités rédactionnelles certaines, ajoutées à un grand sens de l’organisation et de la priorisation des tâches.

D’un point de vue personnel, mon sens du contact, ma capacité à fédérer les efforts et à obtenir l’adhésion de mes collaborateurs sont autant d'atouts reconnus par mes pairs, et mis à profit quotidiennement dans mon travail.

Mes compétences :
Gestion
Export
Marketing
Langues
Import
Négociation contrats
Communication événementielle
Administration des ventes
Gestion événementielle
Négociation commerciale
Gestion de la relation client
ERP
Google analytics
CRM
Sage
ADV

Entreprises

  • Cullen International - Responsable Administration des Ventes (consultante)

    2013 - maintenant -Gestion administrative et commerciale des contrats clients Europe, LATAM (Latin America) et MENA (Middle East and North Africa):

    Négociation et rédaction des clauses de contrats en coordination avec les juristes internes
    Coordination des réponses aux appels d’offre, en particulier dans le cadre de marchés publics
    Supervision de la facturation, des en-cours et des relances clients
    Médiation entre les services commerciaux, juridiques, comptables et informatiques

    - Reporting commercial et administratif auprès de la Direction Générale:

    Etablissement et suivi des tableaux de bord de l’entreprise
    Réalisation du prévisionnel et des opportunités de ventes.
    Analyse des résultats. Création d’outils statistiques
  • ProConsultant Informatique - Gestionnaire Administration des Ventes et Événementiel (cadre)

    2010 - 2013 Responsable de l’ensemble des tâches propres à l’administration des ventes (contrats, facturation, reporting):

    -Elaboration des réponses aux appels d’offres nationaux et internationaux (grands comptes)à destination de Chaînes TV et Groupes Média. Etablissement des offres financières.
    -Suivi, gestion et analyse des tableaux de bords de la société : CA, prévisionnel de ventes, statistiques commerciales.
    -Gestion des comptes clients : mise en place des contrats, suivi des commandes, facturations, règlements, relances impayés.
    -Analyse, traitement et suivi des litiges commerciaux. Coordinations des plans d’action.
    -Promotion de la relation clients lors d’événements (salons, etc). Gestion et enrichissement de la base de contacts marketing.
    -Rédaction et traduction de communiqués: mailing, press release, etc.
    -Préparation de salons : suivi des commandes, de l'aménagement du stand, des assurances, des communiqués, et participation à l'organisation générale de stand sur site (NAB - Las Vegas, IBC – Amsterdam, CabSat – Dubaï, DCM - New York)
  • YANAR - Assistante de direction trilingue (anglais, espagnol, français)

    2007 - 2010 -Médiation entre constructeurs aéronautiques et Administration Espagnole.
    -Résolution des litiges.
    -Suivi administratif et juridique des appels d’offre. Vérification des Clauses de contrats.
    -Gestion des commandes : ordre de mise à disposition, enlèvement etc. Contrôle des incoterms. Gestion financière des contrats.
    -Suivi de la facturation.
    -Rédaction des points financiers, rapports semestriels et dossiers d'archives.
    -Gestion des formations sur simulateur (USA) : suivi appels d’offre, respect budget, déroulement contrats.
    -Préparation, organisation et compte rendus de réunions.
    -Traduction des clauses de contrat, interprétation.
    -Coordination des actions entre les divers services (logistique, support, comptabilité).
  • ADE Internacional EXCAL, S.A. - Interprète

    2007 - 2010 Principales missions d'interprétation, dans le cadre de Pavillons espagnols visant à promouvoir le commerce espagnol en France :

    -Maison et objets, Paris
    -Lyon Mode city, Lyon
    -Vinexpo, Bordeaux
    –Showroom de Felly Del Campo, Paris
  • Chambre de commerce d'Espagne en France (COCEF) - Assistante de communication

    2007 - 2007 - Information commerciale et générale aux entreprises et aux particuliers
    - Démarchage auprès de particuliers (vente de cours et de brochures informatives)
    - Création de listings ciblés d'entreprise à partir de requêtes spécifiques (utilisation de listings préexistants et enrichissement de la base de donnée par prospection)
    - Promotion d'entreprises
    - Représentation institutionnelle, interprétation sur des salons et dans des réunions d'affaires
    - Réalisation de dossiers préparatoires (pour des projets commerciaux) destinés à être présentés en Conseil d'administration
  • Forum des cultures de Barcelone - Guide touristique

    2004 - 2004
  • Totton College, Southampton - Assistance de français dans un lycée anglais

    2004 - 2005

Formations

Réseau