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CMT+
- Assistante achat
Colomiers
2015 - 2016
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CGI
- Assistante support clientèle trilingue
Courbevoie
2013 - 2014
- compte rendu hebdomadaire sur un projet en aéronautique
- traitement de tickets: réservations de déplacements professionnels et notes de frais
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DHL Global Forwarding
- Assistante commerciale bilingue import-export
La Plaine-Saint-Denis
2012 - 2012
- accueil de la clientèle
- gestion des appels, emails
- établissement de cotations en fret aérien, maritime, routier, DHL Express
- travail en collaboration avec le service douane, agents DHL à l'international
- suivi de cotations
- répondre aux appels d'offres
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Airbus
- Réceptionniste trilingue
Blagnac
2011 - 2011
- réception physique des clients acheteurs, compagnies aériennes
- mise en place de dossier clients avec l'équipe Airbus concernée
- réservation et gestion du planning des salles de réunion
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Cegedim Activ
- Standardiste et agent de réservation
Boulogne-Billancourt
2011 - 2011
- réception physique des clients
- gestion du standard
- gestion du courrier, fax
- gestion des déplacements des salariés au niveau national: réservation avion, train, hôtel, voiture
- gestion des demandes clients par email, téléphone
- ouverture d'incidents
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AIRBUS
- Assistante technique trilingue au service de vidéoconférence
Blagnac
2008 - 2011
** Support réservation:
- Gestion des appels, mails des utilisateurs et planning des techniciens en accord avec les SLA
- Formation des utilisateurs sur l'interface de réservation
- Mise en place du planning quotidien de vidéoconférences
- Logiciels: Outlook, Word, Excel, Power Point
** Support technique de niveau 1:
- Utilisation d’interfaces/logiciels de supervision de connexion
- Résolution de problèmes techniques: connexion/reconnexion, ajout de sites distants
- Formation des utilisateurs sur l'outil de connexion
- Notions techniques sur la vidéoconférence
** Autres:
- Travail dans une équipe internationale
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PortAventura
- Hôtesse trilingue
2007 - 2007
- Accueil physique de la clientèle internationale
- Vérification des tickets d'entrée au parc
- Répondre aux requêtes de la clientèle
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Airbus
- Réceptionniste trilingue
Blagnac
2007 - 2007
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Capitol Shopping Consulting
- Chargée d'étude en marketing international
2006 - 2006
Capitol Shopping COnsulting est une entreprise toulousaine de service qui propose aux particuliers et professionnels français ou étrangers se rendant à Londres, un accompagnement shopping personnalisé lors de leur séjour dans la capitale.
Au cours de mon stage, mission consistait à réaliser:
- analyse SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats)
- analyse des 4 P (Price, Product, Place, Promotion)
- veille concurrentielle
- création d'une base de données
- étude de marché relatif au secteur du tourisme
- traduction en anglais de communiqués de presse
- contact des prescripteurs anglophones
- organisation de soirée évènementielle relatif au personal shopping à Londres
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CLC (Club, Langues & Civilisation)
- Responsable et animatrice d'un groupe d'adolescents
2005 - 2005
CLC est entreprise midi-pyrénéenne proposant des voyages linguistiques aux jeunes désirant améliorer les langues étrangères qu'ils étudient.
Je suis donc partie avec d'autres animateurs durant 2 semaines à Chipping Norton (Angleterre). Nous avions pour mission:
- encadrement des jeunes dans le centre d'accueil et lors des déplacements
- organisation des sorties avec l'équipe anglophone du centre
- visite de Londres, Oxford, Stratford upon Avon, Banbury
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Walter Spanghero S;A.
Blagnac (31700)
2004 - 2004
- prise en charge de la clientèle française et étrangère depuis l'aéroport de Toulouse Blagnac jusqu'à l'agence situé sur le site de l'aéroport
- réception physique et téléphonique de cette clientèle
- facturation
- délivrance des véhicules
- création de base de données
