Lucie BERGONIER

En résumé

Entreprises

• Hôtel Jehan de Beauce**** & Hôtel des Poèmes*** - Réceptionniste polyvalente & Gestion des groupes et des séminaires

  2015 - 2016 Réception :
  - Gestion des check-in / check out, plaintes et réclamations des clients
  - Gestion des réservations, des tarifs et des disponibilités sur les sites
  - Service petit-déjeuner, bar et room-service, et manutention
  - Clôture journalière, envoi des factures clients débiteurs
  
  Gestion des groupes et des séminaires :
  - Envoi des propositions commerciales
  - Faire le suivi et les relances des propositions
  - Veiller au respect des clauses contractuelles
  - Suivre l’échéancier des versements (ahrres, solde)
  - Enregistrer les données sur le logiciel HOP et établir la feuille de route
  - Accueil & suivi sur place du client jusqu’au départ
  
  Gouvernance/Management :
  - Organiser le travail Jour-J des femmes de chambres (feuilles de travail...)
  - Contrôle de chambre
  - Planning de femmes de chambres
  
  + Être seule responsable des deux hôtels lorsque la Direction n'est plus sur place (Tous les soirs en semaine, et les week-end entier).

• Haras national du Pin - Bénévole lors des manifestations sportives

  2015 - 2015 - Concours de dressage (secrétaire de juge)
  - Grand national (juge de cross)
  - Grand Complet (juge de cross, gestion boutique, accueil visiteurs)

• Institut Français du Cheval et de l'Equitation - Stage : Assistante chargée de colloques

  SAUMUR 2015 - 2015 Stage de 6 mois : Participer à l’organisation pratique des événements :
  - réunions avec les comités organisateurs de chaque événement de la période de stage et ultérieurs
  - Démarchage et sélection des entreprises prestataires, mise en concurrence, négociations, approche budgétaire de l’évènement
  - Elaboration des documents de promotion des événements en lien avec la direction de la communication de l’ifce : insertions presse, flyers et autres outils de communication, et diffusion de ces documents
  - Préparation logistique des journées de colloques et accueil les jours J
  - Organisation des soirées conviviales pour les colloques sur 2 jours
  - Réalisation des bilans à l’issue des événements
  - Démarchage de sponsors potentiels d’événements ultérieurs
  - Mise en forme des actes des équi-meetings (relation avec les intervenants et prestataires pour l’impression, gestion des échéances et du rétroplanning)
  - Chargée de l’animation des blogs des différents colloques,
  - Chargée de la coordination de l’espace exposants du colloque de septembre (contact avec les exposants, inscriptions, accueil et organisation pratique des stands et des démonstrations les jours J…)
  - Suivi des inscriptions et contact avec les participants

• Friends of the National Park Foundation - Mission humanitaire

  2014 - 2014 Mission humanitaire à Friends of National Parks Foundation à Nusa Penida (Indonésie)
  - Cours d’anglais aux enfants (6-13 ans)
  - Encadrement des enfants pour activités sportives et artistiques
  - Entretien des jardins organiques de la fondation
  - Aide à la communauté locale
  

• New Steine Hotel - Stage : Réceptionniste

  2013 - 2013 Stage de 4 mois à Brighton (Angleterre) à New Steine Hotel ****
  
  - Procédure des check-in et check out
  - Encaissement des paiements
  - Service du petit déjeuner
  - Service du restaurant
  - Service de conciergerie
  - Gestion des plaintes des clients
  - Réservation
  - Formation des nouveaux stagiaires

• Nautics Games - Activité associative : Chargée d'évènementiel

  2012 - 2013 - Participation à l'organisation d'un tournoi inter-étudiant de joutes nautiques sur le Vieux Port de La Rochelle (1ère édition)
  - Appel de prestataire
  - Elaboration du planning "staff"
  - Responsable du "staff" le jour de l'évènement
  
  http://nauticsgames.wix.com/nauticsgames

Formations

• Srinakharinwirot University, Thailand (Bangkok)

  Bangkok 2014 - 2014 Expatriation académique à Srinakharinwirot University à Bangkok, Thaïlande (5mois)
  Programme suivi : Développement durable et Eco-tourisme

• Business School Of Tourism, Groupe Sup De Co La Rochelle

  La Rochelle 2012 - 2015 Bachelor Management du Tourisme, spécialisation : évènementiel
  
  Spécialisation 3ème année : Animation - Evènementiel
  

Réseau

• Alison AUGERON

• Benoît BIGOT

• Camille LE PORS

• Louise PINEAU

• Sophie BELLOUARD

• Tiphanie CANADA