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Lucie BESNIER

LAVAL

En résumé

Spontanée, dynamique et joviale : qualités nécessaires pour obtenir une satisfaction/fidélisation client.

Ajoutez rigueur et détermination : rien de tel pour se donner à 2000% !

Mes compétences :
Assertivité
Aisance relationelle
Organisation du travail
Administration et suivi des ventes

Entreprises

  • DC Primeurs - Assistante Commerciale - Televente

    2015 - maintenant Spécialisée dans la restauration commerciale.
    Suivi du processus des commandes :
    - vente de 1ère, 4ème et 5ème gamme
    - propositions de nouveautés et d’opportunites
    - suivi de la livraison
    - gestion des litiges éventuels
    - facturation
    - suivi de la satisfaction client avec spontanéité, dynamisme et bonne humeur

    Gestion des achats 4ème gamme (salades et légumes élaborés -cuits comme crus) :
    - prévision des sorties
    - suivi des précommandes

    Également disponible dans la gestion des appels entrants concernant l’ensemble de la clientèle : restauration commerciale, collective, PMS/GMS et associations diverses

  • REPRODIS Copie Service - Assistante Commerciale & Conseillère Clientèle

    2015 - 2015 Accomplissement des tâches :
    - gestion des demandes clients en magasin;
    - gestion administrative (dossiers et commandes clients) et suivi des ventes ;
    - négociations commerciales auprès de fournisseurs étrangers ;
    - prospection et négociations commerciales sur le terrain

  • ILS School Nottingham - Etudiante

    2014 - 2014 Séjour linguistique de 3 mois à Nottingham, Angleterre

  • GYS - Assistante Marketing et Commerciale

    Saint-Berthevin 2013 - 2014 Objectifs :
    - faire circuler l'information auprès des distributeurs (offres promotionnelles, participations à certains évènements) via le phoning/mailing/e-faxing...
    - créer des outils de prospection (enquêtes de satisfaction, courriers, analyses clients/prospects...)
    - prospecter
    - saisir les commandes clients
    - conseiller les distributeurs

    Toutes ces actions ont un objectif commun : créer une relation de confiance auprès de nos partenaires pour répondre aux besoins des clients finaux

  • GYS - Ouvrière

    Saint-Berthevin 2013 - 2013 Employée comme technicienne de surface dans l'entreprise GYS, dans le cadre d'un emploi saisonnier

  • GYS - Ouvrière

    Saint-Berthevin 2012 - 2012 Employée comme ouvrière et technicienne de surface dans l'entreprise GYS, dans le cadre d'un emploi saisonnier.

  • Lactalis - Assistante de Manager - Service Immobilier

    Laval 2012 - 2012 Dans le cadre de l'obtention de mon BTS Assistante de Manager j'ai effectué deux stages d'une durée de 6 semaines chacun (mai-juin 2012 / novembre-décembre 2012), dans l'entreprise LACTALIS à Laval, dans le service Immobilier (Direction des Risques).

    Mes actions étaient relatives au suivi du bon déroulement des dossiers en compagnie de mon Responsable, tout en prenant en compte les diverses obligations imposées par le droit immobilier.

    De plus j'ai effectué les actions suivantes :
    - organiser des déplacements/réunions (en français et en anglais)
    - créer des documents professionnels (courriers, notes, rapports, formulaires, budgets prévisionnels...)
    - gérer les achats de petits matériels/fournitures
    - gérer les plannings
    - réaliser des inventaires

  • Groupe Doux - Ouvrière

    Chateaulin 2011 - 2011 Employée comme ouvrière dans l'usine de poulets « Doux FRAIS » à Laval, dans le cadre d'un emploi saisonnier.

Formations

  • ESUP GEST (Laval)

    Laval 2013 - 2014 DEES Marketing

  • Lycée Douanier Rousseau

    Laval 2011 - 2013 Assistante de Manager

    Aide à la communication (favoriser le dépassement des conflits, gérer et animer une réunion...), organisation d'actions(organisation événements et de déplacements), aide à la prise de décision.

Réseau

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