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Lucie PRIME

FERRAND

En résumé

Mes compétences :
Marketing
Communication
Gestion de projets
BtoB
Tourisme
Digital

Entreprises

  • MICHELIN - Responsable deploiement partenariats BtoB

    FERRAND 2015 - maintenant Périmètre grands comptes B2B – international – CA: 1 million d’euros

    - Accompagnement du développement de l’activité commerciale génératrice de marge
    - Mise en place du plan d’action opérationnel annuel multi-supports et multi-canal
    - Déploiement de ce plan d’action : centralisation des besoins, coordination interne, validation des plannings et éléments de communication,…
    - Mise en place d’indicateurs, de bilans qualitatifs et quantitatifs afin de partager en interne et en externe
    - Organisation de retours d’expérience structurés pour progrès internes afin d’assurer le développement des partenariats (reconduction des contrats, évolution des partenariats, signature de nouveaux partenaires)
  • MICHELIN - Responsable marketing et animation des ventes MICHELIN Restaurants

    FERRAND 2012 - 2014 Site restaurant.michelin.fr - 4 000 clients - 2,5 millions € CA - Audience 2015 : 19 millions

    • Communication auprès des restaurateurs :
    - Définition de la stratégie de communication et CRM MICHELIN Restaurants Pro
    - Déclinaison de cette politique en un plan d’actions opérationnelles de prospection et de fidélisation : emailings (utilisation de Neolane), salons pro, outils aide à la vente, site pro…
    - Définition et contrôle du budget
    - Respect et protection de l’image et de la marque Michelin
    • Pilotage centre d’appels :
    - Suivi des reportings quotidiens, hebdomadaires et mensuels
    - Gestion des campagnes télémarketing : extraction fichier, briefs équipe, suivi bilan chiffré et qualité, reportings,
    - Définition et pilotage du budget
  • MICHELIN - Responsable marketing guides touristiques

    FERRAND 2009 - 2011 Responsabilité marketing Produits et Prix collection Le Guide Vert et autres guides touristiques Michelin : 300 titres - 1 million d’exemplaires vendus - 17 millions d’€ de CA

    • Lancement de nouveaux produits :
    - Etudes de marché pour le lancement de nouveaux produits
    - Définition des prix des produits
    - Réalisation du Plan Produit pour l’année à venir et participation à la préparation du PA
    - Coordination des échanges pour tous les catalogues pays
    • Suivi des offres :
    - Analyse et synthèse des résultats : panel Ipsos, remontées terrain,…
    - Etudes de satisfactions clients : focus group, commande d’études ponctuelles,…
  • MICHELIN - Responsable comptes secteur cartes et guides

    FERRAND 2006 - 2008 250 clients (GMS, GSS, pétroliers, indépendants)- 2 départements - 1 million € CA

    - Mise en place au niveau local de la politique commerciale définie par l’entreprise
    - Vente et négociation d’opérations commerciales
    - Argumentations produits : connaissance des produits, du marché, des concurrents,...
  • AUCHAN CHINE - Responsable produits Auchan et Pouce

    Villeneuve-d'Ascq 2005 - 2005
  • AUCHAN - Assistante chefs de produits / acheteurs

    Villeneuve-d'Ascq 2004 - 2005
  • MASTERFOODS - Chef de secteur food / petfood

    2004 - 2004
  • RUMI - Assistante logistique

    2003 - 2003

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