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Amadeus
- Product Manager
2016 - maintenant
Capgemini for Amadeus
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Amadeus
- Portfolio Manager
2015 - 2016
Capgemini for Amadeus
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ACOSS
- Business Analyst
Montreuil
2014 - 2015
Capgemini for ACOSS (Agence Centrale des Organismes de Sécurité Sociale)
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Capgemini
- Consultant Métier et SI
SURESNES
2013 - maintenant
- Le Groupe Capgemini est l'un des leaders mondiaux du Conseil, des Services informatiques et de l'infogérance. Capgemini aide ses clients à se transformer et à améliorer leurs performances en leur conseillant les technologies les plus adaptées. Capgemini s'engage ainsi à favoriser la liberté d'action de ses clients et à accroître leurs résultats, en s'appuyant sur une méthode de travail unique - la « Collaborative Business ExperienceTM ». Pour fournir à ses clients une solution optimale, le Groupe a organisé un modèle de production mondialisé baptisé Rightshore®, qui réunit les meilleurs talents dans le monde pour les faire travailler comme une seule équipe sur un projet.
- Rattachée au Directeur de l'entité Consulting de Capgemini Méditerranée (Marseille et Nice), je réalise des missions de Conseil et d’Assistance à Maîtrise d'Ouvrage, correspondant aux offres suivantes :
. Conseil en urbanisation et gouvernance de SI : schémas directeurs de SI, études et plan d'urbanisme, optimisation et modélisation de processus métier, cartographie de SI, pilotage des investissements, architecture de SI
. Assistance à maîtrise d'ouvrage de projets de rénovation de SI : pilotage de programmes, assistance au choix de solutions, accompagnement au déploiement de solutions, stratégie de recette, conduite du changement
. Analyse fonctionnelle : assurer le rôle de référent fonctionnel de l'application confiée par le client, recueillir les besoins fonctionnels, aider à l'expression des besoins auprès du client, participer au déploiement des évolutions demandées par le client, maintenir le niveau de compétence fonctionnelle afin de répondre rapidement et efficacement aux besoins du client, rédiger et dérouler les tests fonctionnels sur les évolutions et les corrections livrées par l'équipe de développement.
- Je participe également au développement des offres Capgemini qui s’adressent aujourd'hui à 5 marchés principaux, confrontés à des enjeux de performance opérationnelle :
. Santé
. Retraite et protection Sociale
. Collectivités territoriales
. Transport maritime et aérien
. Banque et Assurance
- Clients: MECAPLAST Group, l'Agence Centrale des Organismes de Sécurité Sociale (ACOSS), SKEMA Business School, CEGEMA Assurances, AMADEUS
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HSBC Private Bank
- Business Analyst
Paris
2012 - 2012
- HSBC Private Bank est l'un des premiers spécialistes français de la gestion de fortune, qui bénéficie de la puissance d'une grande banque mondiale et propose un éventail large de services et de solutions d'investissement sur-mesure destinés à répondre à l'ensemble des attentes de ses clients.
- Mission réalisée au sein du département IT/Projet de la Banque Privée sur des sujets divers :
. Gestion des demandes d'accès faites par les informaticiens
. Sécurité des données
. Enregistrements téléphoniques
. Gestions des licences
- Business Analyst
. Soutien du chef de projet
. Collaboration quotidienne avec l'équipe projet
. Point de contact privilégié pour les activités de consolidation des plannings et des reporting projets
. Orchestration quotidienne des intéractions avec les différents projets
. Animation des réunions quotidiennes sur les projets
. Assurer le rôle de référent fonctionnel dans le cadre d'un projet de développement d'un outil de gestion des informations partagées par les différents services de la banque privée (Métier, Sécurité, Développement, Infrastructure Technique et Projet)
. Aider à l'expression des besoins et recueillir les besoins fonctionnels
. Etre force de proposition sur ces évolutions
. Assurer le rôle d'interface avec l'équipe externe de développement
. Rédiger et dérouler les tests fonctionnels sur les évolutions
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ICM Associates
- Consultant
2010 - 2012
- ICM Associates, membre du SYNTEC Conseil en Management, est un cabinet de conseil en leadership et management spécialisé dans le pilotage du changement, l'intégration post-fusion/acquisition et le développement de compétences de leadership. ICM ccompagne les dirigeants et les managers dans la transformation globale de leur entreprise.
- Accompagnement des dirigeants et managers dans la transformation globale de leur entreprise, se traduisant par la gestion et livraison de projets d’études, conseil et formation comprenant ces différentes étapes :
. Rédaction d’une proposition commerciale ou réponse à un appel d’offres et soutenance
. Construction et négociation de budgets avec le client (service Achats)
. Entretiens afin de récolter les attentes/besoins du client
. Design d’enquêtes au sein d’une équipe projet composée de consultants juniors, seniors et associés
. Supervision de mises en ligne (d’enquêtes sur le web via des logiciels spécifiques)
. Management/suivi/coaching des juniors au sein des projets
. Analyse et présentation de résultats au client final
. Animation de réunions/séminaires et travail en étroite collaboration avec des managers (seniors) et comités de direction afin de transformer les résultats en actions
. Gestion de projet et apport d'outils efficaces et adaptés (template de communication, apport théorique, etc…)
- Définition de la stratégie interne d'ICM :
. Travail sur la marque
. Refonte du site web
. Création d'un blog
. Lancement d'une plateforme conversationnelle
. Mise en place d'un community management
- Clients : Alstom, Addax Petroleum, AREVA, Sanofi, Sanofi Pasteur, Phoenix Pharma, EDF DPN
- Exemples de réalisations :
. En 2010, réalisation d’une enquête auprès des 300 Top Managers de la société Alstom, en préparation de leur convention de 2010. Design de l’enquête, mise en ligne, traitement des données et feedback auprès de la DRH afin, entre autres, de mettre en exergue les sujets clefs à traiter pendant la convention.
. En 2011, réflexion stratégique avec le groupe Phoenix Pharma : sessions de réflexions globales, de fixation d’objectifs et de détermination de plans d’actions qui se sont traduites par l’organisation de séminaires à différents niveaux hiérarchiques (CODIR, Directeurs, et Equipes Régionales).
. En 2012, suivi du processus d’intégration de SINOPEC (China Petroleum Corporation) suite aux acquisitions en Europe, en Afrique et au Moyen-Orient, et ce à travers deux outils : culture diagnostic survey et cross cultural seminars. L’étude fournit une analyse complète du résultat de l’intégration, ce qui aide à la mise en place d’un plan de communication et d’un plan d’action. Les séminaires interculturels permettent d’aplanir les différences entre les cultures nationales, les cultures d’entreprise et les cultures fonctionnelles (entre services).
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ICM Associates
- Consultant junior
2006 - 2010
- L'activité Etudes d'ICM s’inscrit dans les démarches de diagnostics liés aux actions de conseil menées auprès de ses clients : diagnostic culturel, baromètre d’intégration, processus de feedback 360°, questionnaires d’opinion interne, d’efficacité d’équipe, de satisfaction client, etc.
- Réalisation d’études :
. Réunion de briefing, récolte des attentes du client, rédaction du cahier des charges de l’étude
. Création ou adaptation de questionnaires
. Administration (mise en ligne de sites web)
. Hotline (via mail/téléphone) pendant toute la durée de mise en ligne de l’étude (FAQ, résolution de problèmes d’accès au site web, etc…)
. Traitement de données qualitatives et quantitatives
. Rédaction de rapports finaux (guided booklets)
. Gestion de l’interface client (partage des messages principaux, réponse aux questions/interrogations, définition des prochaines étapes)
- Contribution à la conduite des projets :
. Assistance à la rédaction de propositions commerciales
. Vérification de budgets
. Organisation de réunions, gestion des agendas des membres de l’équipe, briefing des consultants externes, préparation des supports de présentation, réalisation des comptes-rendus, mise à jour du planning
. Participation aux réunions et présentation de résultats
. Co-animation de séminaires internationaux, conventions et meetings de dirigeants sur la base des résultats d’études
- Clients : Steelcase, Sanofi, Sanofi Pasteur, BNP Paribas, le Conseil de l’Europe, OCDE, EDF DPN, Arcelor, UCB Pharma, Thalès, Alstom, Rexel, Eurocopter, Nexans, Parkeon, EDF, GDF SUEZ, Sperian Protection, Imerys
- Exemple de réalisation :
. En 2009, chef de projet en charge de l’implémentation d’une étude auprès de 25 filiales de Sanofi (étude mesurant, entre autres, l’engagement ainsi que l’aptitude à faire partie du changement)/Design de l’enquête en partenariat avec le client (DRH)/Suivi du planning global du projet/Gestion de l’équipe projet/Coordination des messages/informations/documents entre les différents interlocuteurs (clients, consultants externes, consultants internes, partenaires) et communication aux différentes instances de l’état d’avancement du projet/Co-animation de meetings de dirigeants sur la base des résultats d’études (Amérique Latine, Afrique du Sud, Moyen Orient).
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Ya Ding Communication
- Chargée de projet
2005 - 2005
- Y. D. Communication, fondée en 1990, est une agence de consultants destinée aux entreprises chinoises désirant s'implanter sur le marché européen et inversement aux entreprises françaises qui ont l'intention d'entrer sur le marché chinois. Aujourd'hui, l'agence compte une dizaine de grandes entreprises françaises comme clientes. Elle leur apporte une meilleure connaissance de la culture chinoise et une bonne compréhension de la Chine actuelle. Un autre atout de l'agence : ses services à la fois commerciaux et artistiques. Il s'agit d'une sorte de conjugaison du monde culturel, du monde de l'entreprise et des média.
- Mission de chargée de projet en étroite collaboration avec l'équipe chinoise basée à Pékin.
- Exemples de réalisations :
. Etude sur les médias et plan de communication pour le groupe Accor en Chine
. Organisation du lancement de l’Ecole Française du Cinéma de Pékin
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Lastminute.com
- CRM et Category Manager
CLICHY
2005 - 2005
- Lastminute.com est numéro un des agences de voyage en ligne (hors train) en France. L’originalité de lastminute.com repose sur l’expertise et la largeur de gamme, unique sur le marché du e-tourisme. Sa vocation est de proposer à ses clients le meilleur rapport qualité/prix. Pour ce faire, le groupe travaille étroitement avec un réseau d’experts : les meilleurs acteurs du voyage français et étrangers.
- Accompagnement du département marketing de lastminute.com dans ses différentes missions :
. Recruter de nouveaux prospects à qui envoyer des lettres d'information (newsletters) tous les mercredis
. Développer le trafic de 40% d'une année sur l'autre
. Accroitre les notoriétés assistées et spontanées des marques lastminute.com et degriftour
. Renforcer le positionnement de l'entreprise autour des offres, prix et services
. Mener des études en profondeur pour mieux comprendre les mutations de comportement
. Affiner l'achat des mots-clés et la mise en oeuvre du référencement naturel
- Exemples de réalisations :
. Opérations d’évènementiel (Paris, Nantes, Lyon, Marseille)
. Lancement de pages spéciales sur le web
. Analyse des ventes quotidiennes et préconisations
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DFC Engineering
- Chargée de recrutement
2004 - 2004
- DFC Engineering est une société de service en ingénierie informatique créée en 2000. Présente sur l'ensemble du territoire français, DFC, qui compte plus de 200 clients dans de nombreux secteurs d'activité, accompagne les entreprises et collectivités dans leurs projets informatiques durant les différentes phases d'analyse, de conseil et de développement autour de trois pôles principaux: ingénierie, solutions de gestion SAGE, mutimédia.
- Mission de recrutement externe de collaborateurs :
. par annonces (internet)
. par l'examen de candidatures spontanées reçues sous forme d'une lettre de motivation et d'un CV, par courrier ou par internet
. par rencontre directe avec des candidats
