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Ludivine BOQUI QUENI

VEUIL

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En résumé

Après un BTS en gestion et marketing en hôtellerie restauration et une licence en marketing, j'ai travaillé un peu plus d'un an au sein d'une entreprise réunionnaise spécialisée dans la vente de biens et d'équipements pour cuisines professionnelles. Forte de cette expérience qui m'a apporté beaucoup de compétences, je suis désormais à la recherche d'un poste d'attachée commerciale en hôtellerie.

Entreprises

  • BH.Net (société de nettoyage spécialisée en hôtellerie) - Gouvernante génèrale/Inspectrice

    2011 - maintenant COMMERCIAL :
    l
    - Accueil physique et téléphonique des clients

    - Gestion d’un portefeuille clients : prospection et suivi

    - Vente de produits

    - Suivi et traitement des réclamations

    - Finaliser une vente

    - Répondre aux appels d’offre

    MANAGEMENT :

    - Gestion du personnel (30 salariés) : au niveau des plannings, répartition des tâches, du contrôle du travail, des contrats de travail, de la gestion des conflits et des conduites de réunion.

    - Accueillir les nouveaux embauchés et leur préciser leurs tâches

    - Contrôler le bon déroulement du travail et le respect du cahier des charges

    - Organiser les équipes sur le terrain pour assurer les remplacements, notamment en faisant appel à du personnel volant

    - Approvisionner les sites en produits d'entretien (inventaire, commandes, réception, stockage, livraison)

    - Veiller à la présence des machines nécessaires et à leur bon état (dépôt, entretien, réparation...)

  • Proxi-clinique cuisine - Commerciale

    2008 - 2010 vente de matériels, d'équipements et de contrats de maintenance pour cuisine professionnelle et dans le domaine médicale

    Suivi des relations clients

    Prospection

    Négociation des prix et des conditions

    Offres de devis

    Présentation des offres commerciales

    Prise de commande

    Relevé d'informations

    Gestion des litiges

  • Clinique DURIEUX - Standardiste

    LE TAMPON 2007 - 2008 Appels entrants et sortants

    Accueil physique et telephonique

    Orientation patient

    taches administratives ( dossier admission/préadmission)

    Gestion du courrier

    Assurer la communication entre professionnels de la santé, patient, employés.

  • Hôtels de chaines - Réceptionniste/assistante commerciale

    2005 - 2007 Accueil physique et telephonique

    Prise de réservations

    Informations clients

    Gestion de planning

    Inventaire

    Questionnaire de satisfaction

    Vente de services

    Rédaction et traitement des devis

    Mise à jour des fichiers clients et des tableaux de statistiques des ventes.

    Prospection et prise de RDV pour les commerciaux

    Gestion du standard (15 lignes)

    GESTION DES TACHES ADMINISTRATIVES :

    Mettre à jour l'affichage, les plaquettes publicitaires, les informations mises à la disposition des visiteurs

    Effectuer des opérations de classement, reprographie, frappe et mise en forme de document, ...

Formations

  • Lycée Hotelier La Renaissance (Saint Paul)

    Saint Paul 2002 - 2006 hotellerie restauration

Réseau

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