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Ludivine DUREUX

Paris

En résumé

J'ai toujours cherché à aider les autres, à me sentir utile.

Travailler en banque, me permet d'être en contact avec la clientèle, de pouvoir les accompagner dans les étapes importantes de leur vie.
Connaitre les clients, comprendre leur besoins et attentes afin de proposer une offre personnalisée et adaptée à chacun.

La confiance se gagne, les fruits de la production se récoltent. C'est ce qui fait une relation durable !

Mes compétences :
Crédit immobilier
Autonomie professionnelle
Conscience professionnelle

Entreprises

  • Crédit Agricole d'Ile-de-France - Conseiller en gestion de patrimoine

    Paris 2016 - maintenant A disposition des clients, j ai pour objectif de développer un portefeuille de clients en apportant des conseils sur l épargne, la défiscalisation, les assurances, et le crédit. Les clients dont je m'occupe ont un patrimoine financier de 150K€ à 3 000K€ et des flux supérieurs à 100K€

    En relation avec les agences, je travaille en étroite collaboration avec le chef de secteur et les responsables des 4 agences dont je m occupe afin de piloter l activité sur le domaine de la banque privée.

    En synergie avec les conseillers des agences, j apprécie former, motiver et les faire monter en compétences sur le domaine de la Banque Privée.

  • Crédit agricole - Conseiller clientele Banque priv

    Montrouge 2014 - 2016 Je suis responsable d’un portefeuille de clients « haut de gamme ». J' analyse leurs besoins afin de leurs apporter des conseils personnalisés et solutions sur mesure tout en veillant à l’analyse et à l’évaluation du risque.La découverte et la satisfaction client me permet de proposer des produits tels que des services, produits d'épargne, de placements, de crédits d'assurance et des produits défiscalisant. Mais aussi prospecter dans le but de développer mon portefeuille.
    Je suis également l'adjointe de l'agence. J'ai pour mission d'encadrer mon équipe commerciale, la former et l'accompagner afin de la faire monter en compétence de manière qualitative. Rappelons le : Un client satisfait est un client qui souscrit, tout passe la satisfaction client.

  • Crédit Agricole d'Ile-de-France - Conseiller clientele

    Paris 2012 - 2014 Conseillère Clientèle Particulier, je gère un portefeuille client en répondant à leurs appels et analysant leurs besoins. Ma mission principale est de développer mon portefeuille, tant en nombre de clients que de produits tels que les encours crédits et encours epargne, du nombre d'assurances et le nombre de clients. J'assure également le traitement administratif des dossiers et veille à la qualité de la souscription.

  • Crédit Agricole d'Ile-de-France - Alternante licence Professionnelle banque

    Paris 2010 - 2011 En Alternance à l'agence de Saint Germain en Laye, j'ai pour mission de mettre en pratique la théorie apprise en Licence au profit de mon entreprise et de ses clients.
    Avec 80% de guichet, je suis la vitrine de l'agence. Je me dois d'avoir un accueil irréprochable mais aussi pouvoir répondre de manière certaine aux questions et demandes de clients tout en assurant la confidentialité dans cet espace d'accueil. Pour les 20% restants, je suis chargée de recevoir les clients en bureau pour des demandes plus complexes que celle rencontrées au guichet, mais aussi proposer des produits simples afin d'augmenter le nombre de produits en agence.

  • Crédit Agricole d'Ile-de-France - Attache de clientele

    Paris 2010 - 2012 Considérée comme conseillère d'accueil, j'ai pour mission d’accueillir le client de réaliser les opérations bancaires rapides dans l'espace accueil. En binôme, je gère mon agenda afin de pouvoir me dégager du temps commercial pour recevoir les clients "Hors portefeuille"
    L'agence du Vésinet est composée principalement de clients aisés, j'ai grâce à celle-ci acquis des connaissances sur une gamme de produits plus large. J'ai pour mission de développer le nombre de produits bancaire simple : tels que les cartes, crédits consommation, épargne, services et augmenter le nombre de nouveau clients.

  • Société Générale - Alternante BTS Négociation Relation Cliente

    PARIS 2007 - 2009 Alternante à la Société Générale, j'ai pour mission d’accueillir le client de réaliser les opérations bancaires. La notion de risque dans cette agence est omniprésente, je me dois de vérifier de manière approfondie les éléments donnés par les clients.
    J'ai comme mission principale de contacter les clients par téléphone afin de leur proposer des rendez vous en agence avec leur conseiller ou de leur proposer des produits et services par téléphone.

  • Heyraud - Commerciale sur les Champs Elysées

    2006 - 2008 Vendeuse de produits de luxe, ce travail fut le premier en contact avec la clientèle.
    Les clients potentiels venaient du monde entier, le temps passé en boutique et le nombre de concurrents faisaient que je me devais de découvrir en peu de temps le souhait du client et le but de son achat afin de lui proposer un article pouvant lui déclencher un coups de cœur.

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