-
TDF
- Chef de Salle - Exploitation/NOC
Montrouge
2012 - maintenant
Au sein de la Direction du Pilotage des Réseaux
- Suivi des incidents des réseaux Broadcast (TNT, FM) et Transport, garant de la GTR.
- Pilotage de l’ensemble de la chaîne de traitement des incidents, de la détection par le NOC à la résolution
par les Opérations Terrain.
- Traitement des escalades client et fournisseur
-
TDF
- Pilote et Support MVR/MOZART (SFR)
Montrouge
2009 - 2012
Au sein du Service Pilotage des Contrats Télécoms, dans le cadre du contrat MCO SFR (MVR/MOZART) :
- Suivi et reporting au quotidien des interventions de la responsabilité de TDF.
- Suivi et analyse des KPI : disponibilité du réseau SFR, encours des incidents
- Pilotage de plan de progrès : Optimisation du traitement des incidents grave, Pilotage de la résolution des
incidents OBS , Traitement des récidives...
- Support Technique au intervenants terrain et aux superviseurs
-
TDF
- Superviseur Télécoms
Montrouge
2007 - 2009
Au sein de la C3T (Cellule de Traitement des Tickets Télécoms) :
- Formation et assistance aux superviseurs sur les outils de supervision des réseaux mobiles 2G/3G.
- Traitement des demandes d’interventions des clients « Télécoms », suivi et gestion des interventions
- Déclenchement des intervenants, gestion des ressources : filtrage et priorisation des interventions
- Assistance technique aux intervenants sur site via les outils de supervision
-
ALTEN SIR
- Superviseur Réseau d’Accès Radio/Core Network pour SFR
Boulogne-Billancourt
2005 - 2007
Au sein d’une équipe en infogérance au Centre de Supervision SFR :
- Supervision des équipements du réseau d’accès radio 2G et 3G
- Supervision des équipements Core Network (circuit et paquet) et service mobile (IN,VRS…)
- Détection, et diagnostic des incidents réseaux. Déclenchement des sous-traitants et opérateurs tiers.
- Assistance et support des mainteneurs sur site, gestion des incidents en cours jusqu'à résolution.
-
ALTEN SIR
- Superviseur Réseau Data/Voix pour 9Cegetel
Boulogne-Billancourt
2005 - 2005
Au sein d’une équipe en infogérance au CSC 9Cegetel :
- Supervision réseaux WAN dans le cadre de l’offre Fédélan pour des clients grands comptes.
- Supervision des équipements clients (CE) via HP OV et CIC, diagnostic des routeurs Cisco (Niv. 1).
- Ouverture des incidents, alerte client. Prise en charge des appels CSC data et voix
