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Ludivine MERCIER

Courbevoie

En résumé

Tout au long de mon parcours professionnel, j'ai développé une expertise autour de la data à des fins marketing (innovation produit, programme CRM, acquisition, Digital Analytic et Conversion).
Dans le monde de la data, la technologie et le business sont intimement connectés. Mon parcours m'a permis de concilier ces 2 compétences, en démarrant ma carrière chez un intégrateur jusqu'au groupe Mars pour lequel je porte aujourd'hui la responsabilité de la stratégie data pour la marque Royal Canin.
J'ai également eu l'opportunité de conduire des études qualitatives et quantitatives développant ainsi une compétence supplémentaires autour de la donnée Marketing.
CRM, Innovation, User journey, Etudes Quantitatives sont quelques unes de mes principales qualifications à ce jour.
Influence, communication, collaboration, engagement, et tournée vers l'action sont mes principaux atouts pour réaliser ma mission.

Mes compétences :
Customer Relationship Management
CRM B2B B2C B2C2B
Animation de communautés internationales
Codification stratégie CRM Business
Microsoft Dynamics
Big Data
Services web
Sales Force
Études quantitatives
Études marketing
Marketing relationnel

Entreprises

  • Logica Business Consulting

    Courbevoie maintenant

  • Axa Group Solution

    Nanterre maintenant

  • Royal Canin - Global Consumer Data Manager

    AIMARGUES 2014 - maintenant As responsible of Consumer and Pet data, my main focus consists in building and deploying a data strategy that will deliver performing user Journey for Pet owners and our partners (breeders, vet, point of sales) to build a better life for pets.

    My missions are the following:
    - Accelerate Globalization of integrated data solutions, working with more than 40 markets and Mars
    - Build a data driven culture among sales and marketing population (based on insights, clear selling stories, Omni channel user journeys, KPIs, A/B testing)
    - Improve our efficiency from data capture to sales conversion (leveraging best practices in markets, collaborating with marketing, sales, digital stakeholders, defining standards for all markets, using test & learn approach)
    - Develop services to enrich our knowledge of pets with our partners and Pet owners (connected objects, digital service, relational program...)
    - Accelerate scale up existing Programs based on Consumer and Pet data (CRM, Research...)
    - Develop Data Capabilities (onboard associates, learning program, guidelines, communication plan, animate a data community)

  • Royal Canin - Functional CRM Manager

    AIMARGUES 2012 - 2014 Définition et déploiement d'un modèle de données B2C commun à l'ensemble du groupe
    Pilotage fonctionnel pour la mise en œuvre et le déploiement d'une solution CRM B2C

  • Logica - Manager CRM

    COMPIEGNE 2009 - 2012 Manager CRM - Porteur de l'offre Marketing chez Logica
    * Réponses aux appels d'offres couvrant les problématiques Marketing ;
    * Pilotage d'un pool de 15 ressources associées à l'offre marketing ;

    Missions CRM dans les secteurs du tourisme, banques, gambling, assurances:
    Conseil et mise en oeuvre de stratégie CRM
    Mise en oeuvre de solutions Marketing : recueil des besoins, chef de projets
    Maîtrise d'ouvrage Marketing

  • Pocket Kings (2nd site de Poker en ligne) - Cadre Marketing

    2008 - 2009 * Mise en œuvre d'un projet CRM (Datamart, Datamining, outil CRM, emails...)
    * Définition de la stratégie d'acquisition et de fidélisation CRM
    * Implémentation des campagnes marketing dans l'outil CRM Unica
    * Implémentation des e-mails dans l outil d envoi des e-mails (Strongmail)
    * Définition des campagnes marketing ;

  • Logica - Consultante CRM

    COMPIEGNE 2004 - 2008 Dans les secteurs de la banque, de l'automobile et des télécommunications :
    Maîtrise d'ouvrage CRM
    Recueil des besoins : ateliers de conception
    Développement et déploiement internationaux de solutions CRM
    Support et formation utilisateurs Marketing
    Pilotage de projets CRM
    Maintien et évolutions d'outils CRM Marketing (base de données, outils de ciblage, outils d'emailing)
    Recette Utilisateurs

Formations

Réseau

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