Mes compétences :
Réseau orange
Pédagogie
Technophile
Techniques de ventes
Outils support au management
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
ADSL
Entreprises
Orange
- Coach Objets Connectés
Paris2015 - maintenantconsiste à monter en compétences nos conseillers physiques sur les Objets Connectés afin de développer le chiffre d'affaire en travaillant surtout sur les techniques de ventes.
Orange
- Formateur
Paris2011 - maintenant
Orange
- Chargé Formation
Paris2010 - maintenantVeiller à la montée en compétences des équipes en soutien des Responsables d’équipe :
- par des actions collectives, assurer le déploiement et l’animation des sessions de formation et/ou d’information
- par des actions individuelles, développer les compétences par L’accompagnement en situation pour apprentissage et perfectionnement.
Formation des conseillers techniques sur les nouveaux produits et services
Conception et animation des formations locales
Coaching vendeurs face aux clients
Suivi et évaluation de la performance individuelle et collective (résultats quantitatifs, qualitatifs et commerciaux)
Orange
- Vendeur
Paris2007 - 2010Accueil physique de la clientèle Résidentielle et Professionnelle
Propose les produits et services du groupe adaptés à la demande et aux besoins des clients
Accompagne dans la découverte des nouveaux usages multimédia
Veille au bon traitement des demandes commerciales liées au SAV, des réclamations de sorte de ne jamais laisser un client sans solution
Orange
- Technicien
Paris2001 - 2007Traitement des tickets Océanes
Diagnostiquer les problèmes techniques
Lancement d’intervention pour rétablir les clients sous contrats
Française de Mécanique
- Technicien dans bureau d'étude
DOUVRIN1999 - 2001Création d’un banc essais qui a servit à la formation des techniciens
Planification des entretiens sur les machines outils
Mise en place de plans d’actions
