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Ludovic DELACOUR

Paris

En résumé

Planification
Creation et optimisation des plannings via le logiciel Planexa. (350 Téleconseillers)
Planification des formations, briefes et Quizz.
Pilotages des activités Front Office, Back Office et Middle Office.

Statistique
Création et Suivi de reportings internes et externes (Echange avec le client).
Mise a jour des Benchmarks. Mise en place de solution de verification.
Maitrise d’excel.

Entreprises

  • Caisse Primaire des Assurances Maladies - Gestionnaire Administratif

    Paris 2013 - maintenant Numérisation et saisie des document entrants

    Conseiller clientèle (appel entrant)

  • ARMATIS - Charges de planification

    BOULOGNE BILLANCOURT 2008 - 2013 Planification
    Création et optimisation des plannings via le logiciel Planexa. (350 Téléconseillers)
    Planification des formations, briefes et Quizz.
    Pilotages des activités Front Office, Back Office et Middle Office.

    Statistique
    Création et Suivi de reportings internes et externes (Echange avec le client).
    Mise a jour des Benchmarks. Mise en place de solution de verification.
    Maitrise d’excel.

Formations

  • IUT ST MALO(Univ Rennes1)

    St Malo 2006 - 2007 Licence Pro Sécurité et Réseau Sans Fil

    Reseau et Telecom

  • Lycée Sainte Ursule (Caen)

    Caen 2003 - 2006 BTS IG (ARLE)

Réseau

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