2018 - 2020Associé au sein d'une petite start-up e-commerce, je peux vivre une aventure qui me permet de prendre part à tous les aspects de la vie l'entreprise :
- Relations commerciales (Particuliers et Pro)
- Support clients après-vente
- Communication et réseaux sociaux
- Organisation de partenariats
- Logistique
- Stratégie commerciale
- Etc...
Une expérience extrêmement enrichissante à tous points de vue !
IPO Technologie
- Responsable SAV
DECINES2015 - 2018GESTION DU SERVICE APRES-VENTE
- Management de 4 techniciens SAV
- Ordonnancement des tâches
- Support technique auprès des clients professionnels
- Traitement des retours SAV (clients français et internationaux)
- Créations de procédures et dossiers SAV
- Etablissement des devis clients
- Gestion des retours Fournisseur.
- Gestion du stock SAV
- Statistiques
MISSIONS TRANSVERSALES :
- Traitement des réclamations clients en lien avec le service Qualité
- Organisation des installations sur site (effectifs, matériels,..)
- Participation au processus de validation des nouvelles conceptions du BE.
- Conseil technique auprès de l'équipe commerciale.
LDLC.com
- Responsable SAV et Montage PC
DARDILLY2005 - 2010Responsable de l'atelier d'assemblage PC et du Service Après-Vente :
- Management de 25 techniciens et agents de maîtrise
- Réorganisation des flux logistiques entre les services
- Optimisation des effectifs, réaménagement des postes
