TOULOUSE
* Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
* Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement et orienter si besoin l’appel (maintenance sur site, technicien spécialisé, …)
* Guider l’utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
* Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
* Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
* Renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations au service concerné
* Utiliser les logiciels de gestion de parc informatique et de gestion d’appels téléphoniques
* Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, …) dans l’environnement de production et configurer les ressources logiques et physiques
* Former, conseiller et apporter une assistance technique à des utilisateurs et des clients
* Suivre et déployer des projets informatiques
Mes compétences :
Dynamique
