Lyon
J 'ai la responsabilité d'adapter et d'appliquer le système de management intégré (qualité, sécurité, environnement) pour nos activités de commissionnaire de transport et douane. Les certifications concernées sont : ISO 9001, ISO14001, OHSAS 18001, Agent Habilité, OEA (operateur economique agree).
Les systèmes définis et en place, je développe une fonction de responsable qualité client. Ma mission principale est de tendre au rapprochement des mondes Qualité - Commercial et Opérationnel. L’objectif est d'orienter nos actions en étroite collaboration avec nos principaux clients afin d'améliorer nos process et leur satisfaction.
Je suis également le coordinateur sûreté pour toutes les agences nationales traitant des expéditions aériennes. Dans ce cadre, je veille aux évolutions et à la bonne application des règles au sein de nos agences et auprès de nos sous-traitants (transporteurs, agents de handling,...).
Mes responsabilités s'appliquent sur toutes les agences nationales (Roissy - Lille - Lyon - Nantes - Strasbourg - Toulouse - Marignane - Le Havre) ainsi qu'en Russie (Moscou)
Mes compétences :
ISO 9001
Relation client
CHSCT
Agent habilite
OEA
Sécurité
CDI MPC
Management
Operateur economique agree
Pilotage de flux
4PL
