Ludovic MEUNIER

En résumé

Entreprises

• Carglass France - Commercial sédentaire, relation clients

  Courbevoie 2019 - 2019 Accueillir et conseiller le client (réception et restitution du véhicule). Enregistrer les prises en charge, suivi des dossiers, vente complémentaire. Assurer la satisfaction client.

• WEBER STEPHEN - Responsable Service Clients/ADV

  2007 - 2017 Mise en place de la politique commerciale.
  Responsable de la qualité de l'accueil téléphonique.
  Gestion du process des commandes clients de
  l'enregistrement jusqu'à la livraison. Mise en place de procédures pour le traitement des commandes.
  Formation et accompagnement des collaborateurs.

• HILTI FRANCE - Manager Service Clients et SAV

  Magny-les-Hameaux 2000 - 2007 Responsable de la qualité de l'accueil téléphonique. Gestion du process des commandes . Responsable du délai et de la qualité de réponses apportées aux clients. Formation et encadrement des collaborateurs De sept. Responsable Service Clients/SAV / HILTI FRANCE
  2000 à mar. Magny-les-Hameaux (78)
  2007 Responsable de la qualité de l'accueil
  téléphonique. Gestion du process des commandes . Responsable du délai et de la qualité de réponses apportées aux clients.
  Formation et encadrement des collaborateurs.
  
  

• HILTI FRANCE - Conseiller clientèle

  Magny-les-Hameaux 1996 - 1997 Accueil clients au téléphone. Saisie des commandes et suivi (perfect order).
  

Formations

• IRFSS Croix-Rouge

  Romainville 2018 - 2018 Formateur PRAP
  
  Prévention des Risques liés à
  l' Activité Physique délivré par l'
  Formation effectuée au Centre de Formation de La
  Croix Rouge

• ANTICIPATION FORMATION

  Paris 2018 - 2018 Formateur SST

• INFATH

  Nogent Sur Marne 1992 - 1993 Technicien de la vente

• ISIFA

  Issy Les Moulineaux 1991 - 1992 BTS
  
  1ere année

• ICD GROUPE IGS

  Paris 1989 - 1991 Baccalauréat professionnel commerce et services
  
  niveau

• ASFODELP

  Paris 1986 - 1988 CAP Vendeur en librairie

Réseau

Pas de contact professionnel